Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13314946/

Досвід роботи

Billing specialist

з 09.2025 по 11.2025 (3 місяці)
Uniwell, Дистанційно (IT)

• Опрацювання 70–100 запитів клієнтів у Zendesk, швидке та точне вирішення проблем з виставленням рахунків, поверненням коштів та суперечками щодо підписок на користування додатками.
• Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів завдяки ефективному вирішенню проблем та чіткій комунікації.
• Обробка оновлень підписок та даних про виставлення рахунків, а також підтримка вдосконалення процесів у всіх командах.

Logistics manager

з 04.2024 по 07.2024 (4 місяці)
USA Containers, Дистанційно (Транспорт, логістика)

• Відповідальність за забезпечення своєчасної та ефективної доставки клієнтам - планування та підтвердження дат доставки, вирішення питань стосовно доставки контейнерів.
• Спілкування з клієнтами та водіями щодо інформації про доставку електронною поштою, дзвінками та іншими способами.
• Ведення електронних таблиць, що забезпечує належну організацію документації.
• Робота зі скаргами клієнтів та скасуваннями.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2022 по 09.2023 (1 рік 4 місяці)
TK Laser, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Оперативно та ефективно вирішувала проблеми клієнтів, досягаючи рівня задоволеності понад 90%
• Здійснення понад 100 дзвінків на день для просування продуктів та послуг компанії.
• Проведення презентації та продажів українською та англійською мовами.
• Переведення 92% вхідних потенційних клієнтів на платних клієнтів компанії.

HR-менеджер

з 05.2021 по 01.2022 (9 місяців)
Національна служба здоров'я України, Київ (Державні організації)

Акаунт-менеджер

з 09.2019 по 05.2021 (1 рік 9 місяців)
Національна служба здоров'я України, Київ (Державні організації)

Освіта

КНТЕУ

Бізнес менеджмент, Київ
Вища, з 2020 по 2021 (1 рік)

Національний транспортний університет

Документознавство та інформаційна діяльність, Київ
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

UX UI Design

3 місяці

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS Outlook
• CRM
• Instagram
• Facebook
• Figma
• Google
• Документообіг
• Діловодство
• АСКОД
• CleverBox
• СЕД
• Досвід перекладу англійською в переписках
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Уважність
• Зосередженість
• Продаж B2B
• Адаптивність
• Неконфліктність
• SMM
• Task management
• Marketing
• Digital marketing
• HR records management
• Recruitment
• Продаж B2C
• Zendesk
• Payment processing

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Румунська — початковий

Додаткова інформація

Розглядаю роботу тільки віддаленого формату, так як наразі проживаю не в Україні. Нічні зміни також не пропонувати. Бажана заробітня плата при повній зайнятості від 30 000 грн.