Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13771621/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2025 по 01.2026 (9 місяців)
Фінансова, Львів (Фінанси, банки, страхування)

• Консультувала щодо компанії та послуг

• Допомагала підібрати потрібні послуги

• Пояснювала, як користуватися системою

• Супроводжувала клієнтів під час роботи з сервісом

• Працювала з конфліктними клієнтами та складними ситуаціями

Аккаунт менеджер

з 05.2022 по 05.2024 (2 роки)
Gaming project, Дистанційно (IT)

Gaming projekt ( videogames), Віддалено
• Досвід у SMM у геймінг‑проєкті: ведення соціальних мереж, створення контенту з фокусом на
залучення та утримання аудиторії
• Робота з залученням трафіку через контент та комунікацію (органічні канали)
• Пошук і комунікація з партнерами: стримери, контент‑креатори, відеомейкери для просування
продукту
• Ініціація та супровід колаборацій (інфлюенсери/креатори) з метою залучення нових користувачів
• Побудова комунікації з аудиторією від імені бренду, підвищення лояльності та залученості
• Аналіз реакції аудиторії та ефективності контенту для покращення результатів
• Досвід account‑менеджменту: взаємодія з користувачами, утримання та повернення гравців до нас

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2019 по 02.2022 (3 роки)
ADC, Харків (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

• Активний пошук і залучення нових клієнтів у B2B та B2C сегментах (телефонні перемовини, онлайн-чат)

• Ефективні продажі та ведення комерційних переговорів

• Робота з «успалою» клієнтською базою: повернення партнерів та відновлення довгострокових відносин
• Консультації клієнтів щодо продукції власного виробництва, експертний супровід

• Проведення онлайн- та офлайн-презентацій, організація демонстрацій у шоурумі

• Повний цикл продажів: від першого контакту до підписання договору й постпродажного супроводу

• Управління міні-командою (3 особи): постановка завдань, контроль виконання, наставництво

Освіта

ХГПА

Інформатика, Харків
Вища, з 2016 по 2021 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Lemon School (Графічний дизайнер)

2025, 5 місяців

Знання і навички

• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Пунктуальність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Креативність

Знання мов

• Українська — вільно
• Норвезька — середній
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Хочу працювати адміністратором рецепції, а також частково займатись смм або контентом. Це мені цікаво і я вже маю невеликий досвід.
Відкрито розглядаю різні варіанти цього напрямку.

Швидко вчусь. Готова до тестових завдань.
Готова до онлайн, оффлайн та часткової зайнятості.