Валентин

Симоненко Валентин
Представник служби підтримки клієнтів | Reviewer / Team Contributor
| Керівник відділу розвитку бізнесу | Керівник B2B-відділу

Вступ

Фахівець з розвитку бізнесу та роботи з клієнтами з досвідом роботи в
сфері підтримки клієнтів та керівництва командами. Маю досвід
комплексного управління відносинами з клієнтами, запуску нових
бізнес-напрямків та побудови партнерських відносин. Маю вагомий Контакти
досвід у покращенні якості послуг, розробці структурованих процесів
продажів та перетворенні потреб клієнтів на практичні рішення.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Досвід
@Symval

in/valentyn-sym/
Представник служби підтримки клієнтів 2015 - 2018
Austrian Airlines Львів, Україна
●​ Обробляв запити пасажирів і взаємодіяв з туристичними
агентствами, підтримуючи високий рівень задоволеності клієнтів.
●​ Ініціював покращення через збір і впровадження клієнтського
фідбеку. Знання
Представник служби підтримки клієнтів 2018 - 2021
Стратегія продажів
Namecheap
SEO-оптимізація
●​ Обробляв великий обсяг запитів, стабільно підтримуючи високі
Відстеження проблем
KPI та якість обслуговування.
Адаптація клієнтів
●​ Консультував клієнтів із DNS, хостингу та SSL, вирішуючи технічні
Володіння CRM
проблеми.
Обслуговування клієнтів
Ведення циклу угоди
Представник служби підтримки клієнтів 2021 - 2023
Yola
●​ Працював із технічними задачами (HTML, CSS, інтеграції доменів і
хостингу).
Мови
●​ Вирішував складні кейси через GitHub та Jira, співпрацюючи з
технічними командами.
Українська C2
●​ Допомагав впроваджувати SEO-практики та покращувати
видимість сайтів клієнтів.
Англійська C1
●​ Брав на себе лідерські функції: допомагав онбордити та
розвивати учасників команди.
 Поступово перейшов від операційних задач до координації
●​
процесів і підтримки якості.
Про мене

Керівник відділу розвитку бізнесу 2024 - 2025 Я дуже люблю гарну
SerenityAI музику, яку можна слухати під
●​ Керував повним циклом роботи з клієнтами: від пресейлу та час роботи або з друзями.
онбордингу до довгострокової співпраці. Після роботи я зазвичай
●​ Координував крос-функціональну взаємодію між клієнтами та розслабляюся, граючи у
розробкою (API, інтеграції). відеоігри або дивлячись
●​ Проводив навчання клієнтів, підвищуючи ефективність
науково-фантастичні фільми.
використання продукту.
Люблю вечірнє життя в
●​ Брав участь у стратегічному плануванні з CEO, формуючи підходи
до зростання та оптимізації процесів. місті, але іноді гарна
прогулянка на природі – це
те, що мені потрібно.
Керівник B2B-відділу 2025 - 2026
Godlike.host / Antihost.com
●​ Запустив B2B-напрямок з нуля: сформував пропозицію, сегменти
та go-to-market стратегію.
●​ Розробив пакети рішень для корпоративних клієнтів (сервери,
хостинг, DevOps).
●​ Провів аналіз ринку та конкурентів для чіткого позиціонування.
●​ Побудував процес продажів і залучив перших B2B клієнтів через
прямі переговори.
●​ Виступав основною контактною особою, керуючи відносинами та
онбордингом клієнтів.
●​ Представляв компанію на галузевих подіях, розвиваючи
партнерства та pipeline.

Освіта

Архітектура - Диплом Вищої Освіти

Liceo artistico F. Russoli
2009 - 2014
Піза