Валентин

Симоненко Валентин
Представник служби підтримки клієнтів | Reviewer / Team Contributor
| Керівник відділу розвитку бізнесу | Керівник B2B-відділу

Досвід

Представник служби підтримки клієнтів 04.2015 - 01.2018
Austrian Airlines
●​ Обробляв запити пасажирів і взаємодіяв з туристичними
агентствами, підтримуючи високий рівень задоволеності клієнтів. Контакти
●​ Ініціював покращення через збір і впровадження клієнтського
фідбеку.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Представник служби підтримки клієнтів 01.2018 - 09.2021 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
in/valentyn-sym/
Namecheap
м. Львів
●​ Обробляв великий обсяг запитів, стабільно підтримуючи високі
KPI та якість обслуговування.
●​ Консультував клієнтів із DNS, хостингу та SSL, вирішуючи технічні
проблеми. Знання

Представник служби підтримки клієнтів 09.2021 - 05.2022 Sales Strategy
Yola SEO Practices
●​ Працював із технічними задачами (HTML, CSS, інтеграції доменів і Issue Tracking
хостингу). Client Onboarding
●​ Вирішував складні кейси через GitHub та Jira, співпрацюючи з CRM Proficiency
технічними командами. Customer Service
●​ Допомагав впроваджувати SEO-практики та покращувати Account Management
видимість сайтів клієнтів.

Reviewer / Team Contributor 05.2022 - 05.2023 Мови
(NDA)
●​ Брав на себе лідерські функції: допомагав онбордити та
розвивати учасників команди. Українська C2
●​ Поступово перейшов від операційних задач до координації Англійська C1
процесів і підтримки якості.
Керівник відділу розвитку бізнесу 01.2024 - 06.2025
SerenityAI
●​ Керував повним циклом роботи з клієнтами: від пресейлу та
онбордингу до довгострокової співпраці.
●​ Координував крос-функціональну взаємодію між клієнтами та
розробкою (API, інтеграції).
●​ Проводив навчання клієнтів, підвищуючи ефективність
використання продукту.
●​ Брав участь у стратегічному плануванні з CEO, формуючи підходи
до зростання та оптимізації процесів.

Керівник B2B-відділу 08.2025 - 02.2026
Godlike.host / Antihost.com
●​ Запустив B2B-напрямок з нуля: сформував пропозицію, сегменти
та go-to-market стратегію.
●​ Розробив пакети рішень для корпоративних клієнтів (сервери,
хостинг, DevOps).
●​ Провів аналіз ринку та конкурентів для чіткого позиціонування.
●​ Побудував процес продажів і залучив перших B2B клієнтів через
прямі переговори.
●​ Виступав основною контактною особою, керуючи відносинами та
онбордингом клієнтів.
●​ Представляв компанію на галузевих подіях, розвиваючи
партнерства та pipeline.

Освіта

Архітектура - Диплом Вищої Освіти

Liceo artistico F. Russoli
2009 - 2014
Піза

Про мене

Я дуже люблю гарну музику, яку можна слухати під час роботи
або з друзями. Після роботи я зазвичай розслабляюся, граючи у
відеоігри або дивлячись науково-фантастичні фільми.
Люблю вечірнє життя в місті, але іноді гарна прогулянка на
природі – це те, що мені потрібно.