Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14093893/

Досвід роботи

Фармацевт

з 02.2025 по нині (1 рік 7 місяців)
Аптека АНЦ, Івано-Франківськ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Побудова доброзичливої та професійної комунікації з відвідувачами, допомога у вирішенні їхніх запитів. Консультування клієнтів щодо вибору лікарських засобів і товарів медичного призначення з урахуванням їхніх потреб. Робота з клієнтами в умовах високого навантаження та швидке реагування на нестандартні ситуації.
Виявлення потреб покупців і підбір оптимальних рішень. Робота із запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій із дотриманням високого рівня сервісу.
Співпраця з колегами для забезпечення безперебійної роботи аптеки та якісного обслуговування клієнтів. Дотримання стандартів сервісу компанії та підтримання позитивного досвіду клієнтів. Уважність до деталей під час відпуску лікарських засобів і роботи з документацією.

Освіта

Медичний коледж

Фармація
Середня спеціальна, з 2020 по 2023 (3 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Грамотна усна та письмова мова
• Клієнтоорієнтованість
• Робота із запереченнями
• Урегулювання конфліктів
• Активне слухання
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Уважність
• Здатність до навчання
• Користувач ПК
• Консультування покупців
• Робота в команді
• Орієнтація на результат
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Дисциплінованість

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Маю досвід роботи з клієнтами, люблю допомагати людям та знаходити рішення їхніх питань. Відповідально ставлюся до роботи, швидко освоюю нові програми та стандарти обслуговування. Зацікавлена в роботі оператора контакт-центру та готова розвиватися в сфері клієнтської підтримки.