Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1480040/

Досвід роботи

Агент корпоративных продаж (СПД)

з 02.2012 по 09.2012 (7 місяців)
МТС Украина (Телекоммуникации, связь)

поиск новых абонентов, организация проведения встреч, подготовка и согласование коммерческих предложений, презентация тарифов и услуг компании, подключение и обслуживание юридических лиц. Подключила 20 компаний

Менеджер по работе с дилерами г. Киева и Киевской области

з 04.2011 по 10.2011 (6 місяців)
ООО "Интертелеком" (Телекоммуникации, связь)

поиск новых дилеров, ведение уже существующих дилеров, мотивация и стимулирование дилеров, проведение тренингов, обучение персонала дилеров, контроль выполнения плана дилерами, инспекция дилерских торговых точек, поставка дилерам рекламной продукции и оборудования, заключение и подписание дилерских договоров, ежемесячная отчетность, расчет вознаграждения, аттестация дилеров, оптимизация работы дилерского отдела и взаимодействия с дилерами

Начальник отдела телемаркетинга

з 08.2010 по 11.2010 (3 місяці)
Медикал Дата Менеджмент (Исследования фармацевтического рынка)

Профиль: проведение телефонных опросов и актуализация информации. Проведение тендера на автоматизацию колл-центра, сопровождение внедрения платформы, написание технического задания, управление автоматизацией контакт-центра: выбор подрядчиков на оборудование, мебель, телефонию и интернет, проведение оптимизации затрат, осуществление анализа и внесение предложений касательно повышение эффективности работы отдела, проведение обучения, разработка стандартов работы, KPI, KLN, контроль качества работы интервьюеров и сроков выполнения проектов, набор персонала, составление расписания, организация работы отдела и т.д.

Руководитель группы МТС 111

з 01.2010 по 07.2010 (6 місяців)
Бипер, ООО Восточно-Европейские услуги связи (Телекоммуникации, связь)

контроль качества работы операторов, уровня знаний, трудовой дисциплины, проведение обучения, корректирующих мероприятий, коучинг, анализ показателей эффективности работы, статистических показателей, работа с жалобами, составление расписания, обновление базы знаний и т.д. Группа-53 чел. За 3 месяца работы групповой результат КЛН возрос на 6 баллов (с 83 до 89)

Заместитель начальника отдела

з 05.2009 по 01.2010 (8 місяців)
ООО "Эпицентр-К" (Розничная торговля)

Обеспечение работы торгового отдела, информирование покупателей, обслуживание процесса заказа товара, создание необходимых документов для обмена и возврата товара поставщику, обслуживание операции обмена товара для покупателей, списание, переоценки, резервирования, перемещения между маркетами и т.д., анализ результатов торговой деятельности отдела, ведение внутренних документов, выполнение распоряжений и приказов руководства и администрации предприятия

Эксперт по работе с ключевыми абонентами

з 08.2003 по 09.2008 (5 років 1 місяць)
UMC-МТС Украина (Телекоммуникации, связь)

обслуживание корпоративных контрактных абонентов МТС, абонентов предоплаченного сервиса по телефону. Осуществление информационно-консультационной поддержки: предоставление информации об условиях корпоративного подключения и текущих акционных предложениях, о наличие мобильных аппаратов и их стоимости, по финансовым вопросам (счета, платежи). Подготовка документов для новых подключений, прием заявок на курьерскую доставку оборудования, выписка счетов на аванс, оборудование. Работа с "трудным" клиентом и т.д.

Преподаватель социально-экономических дисциплин

з 01.2003 по 08.2003 (7 місяців)
Первый Киевский медицинский колледж (Образование, наука)

Преподавание предметов Политология и Социология. Проведение лекционных и семинарских занятий, контроль уровня знаний студентов, прием зачетов и экзаменов

Освіта

Национальный Университет "Киево-Могилянская Академия"

Специалист политологии, факультет политологии и государственного управления, Киев
Вища, з 1997 по 2003 (5 років 10 місяців)

Додаткова інформація

владею отличными коммуникативными навыками, приветливая, активная, в совершенстве владею украинским и русским языками, знаю делопроизводство, имею организаторские способности, умею работать с офисной техникой. Умею работать с информацией, выгодно продать товар. Владею навыками активного слушания, знаю правила ведения беседы, могу организовать свою работу, работу группы. Целеустремленная, внимательная, дисциплинирована, пунктуальна, ответственна, толерантна, ориентирована на результат, умею работать в команде, быстро и легко обучаюсь. Мечтаю увидеть мир и досконально овладеть английским языком. Рекомендации будут предоставлены по требованию