Антон

Антон Благіст
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Telegram/Viber: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Місто: Дніпро

Про мене
Уважний до деталей спеціаліст з понад 5 роками досвіду в сфері підтримки клієнтів
та 1.5 років верифікації особистості в міжнародних компаніях. Відповідальний та
ініціативний фахівець, здатний швидко адаптуватися до нових умов і пропонувати
ефективні рішення. Почуваюся комфортно як у командній, так і в самостійній роботі.
Не боюся брати на себе відповідальність, пропоную ідеї, що сприяють покращенню
процесів. Цікавлюсь програмуванням та інформаційною безпекою. Люблю навчатися
новому, розвиватися та знайомитися з людьми. Підтримую теплу та дружню
атмосферу в колективі.​
​
ВАЖЛИВО: Я не розглядаю пропозиції у сфері азартних ігор та будь-яких інших
сумнівних напрямів. Я не розглядаю пропозиції з обов’язковим проходженням
так званого “детектора брехні”.

Ключові навички
Compliance & Support

●​ Процедури KYC/AML, онбординг, перевірка документів
●​ Досвід роботи з CRM-системами, JIRA, Sumsub
●​ Підтримка клієнтів (електронна пошта, чат, телефон) у міжнародних командах
●​ Вирішення конфліктів і нестандартних ситуацій

Soft Skills

●​ Увага до деталей
●​ Ініціативність і відповідальність
●​ Координація команди (до 6 осіб)
●​ Дружній та підтримуючий командний гравець
Технічні знання та кібербезпека (базові)

●​ Розуміння основ кібербезпеки та захисту даних
●​ Базовий Python (синтаксис, умови, цикли)
●​ Базовий Linux (навігація, права доступу, командний рядок)

Мови

●​ Англійська — B2 (щоденне спілкування та підтримка)

Досвід роботи

KYC-агент, [Назва компанії під NDA], фінтех, віддалено (10.2023 –
05.2025)
●​ Перевіряв документи клієнтів згідно з вимогами KYC/AML
●​ Виявляв підозрілу поведінку та ескалував ризикові кейси
●​ Дотримувався конфіденційності даних відповідно до міжнародних стандартів
●​ Пропонував покращення процесів та брав участь у вирішенні складних
запитів
●​ Постійно виконував KPI у "зеленій зоні" за всіма ключовими показниками

Служба підтримки, WOW-24, віддалено (10.2022 – 02.2023)
●​ Допомагав користувачам через чат, телефон та email (англійською мовою)
●​ Вносив покращення у внутрішню базу знань
●​ Пропонував та впроваджував ідеї для покращення комунікації
●​ Постійно виконував KPI у "зеленій зоні" за всіма ключовими показниками

Служба підтримки, Yellowstone, Дніпро (10.2020 – 03.2022)
●​ Надавав багатомовну підтримку в межах 5 проєктів
●​ Вирішував складні питання клієнтів та покращував внутрішні процеси
●​ Опрацьовував до 200 чатів на день, вів до 8 розмов одночасно
●​ Виконував до 160 вихідних дзвінків на день під час роботи у відділі
продажів
●​ Постійно виконував KPI у "зеленій зоні" за всіма ключовими показниками
●​ Досягав високих результатів у внутрішніх оцінюваннях знань продукту та
комплаєнсу

Оператор кол-центру, Simply Contact, Дніпро (03.2019 – 07.2020)
●​ Підтримував пасажирів авіакомпаній UIA та Wizz Air (включно з груповими
бронюваннями)
●​ Брав участь у запуску нових процесів підтримки
 ●​ Наставляв нових співробітників
●​ Постійно виконував KPI у "зеленій зоні" за всіма ключовими показниками
●​ Досягав високих результатів у внутрішніх оцінюваннях знань продукту та
комплаєнсу

Курси
Hillel Computer School Python Certificate​
https://certificate.ithillel.ua/view/11506831

Complete Ethical Hacking Bootcamp (Udemy)​
https://www.udemy.com/certificate/UC-c5c37191-3d21-49bd-96fc-c5417fece6d5/

Learn Ethical Hacking From Scratch (Udemy)
https://www.udemy.com/certificate/UC-871fb6d1-64fd-482f-984b-24eb15e3c8b3/

Google Cybersecurity Specialization (Coursera)​
https://www.coursera.org/account/accomplishments/specialization/M1QMODVUIZY7