Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Presale-менеджер

з 07.2026 по 09.2026 (3 місяці)
AntiSchool Online, Львів (Освіта, наука)

На посаді pre-sale менджера в мої обовʼязки входила агітація та запис людей на пробні уроки англійської. Це вимагало від мене глибокого знання продукту, роботи з базами данних та телефонними продажами. На цій роботі я глибинно освоїв CRM системи, роботу із запереченнями, роботу зі скриптами, роботою з клієнтами загалом

Менеджер з надання інформації

з 06.2025 по 11.2025 (6 місяців)
Домінос Піца Юкрейн, ТОВ, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

В мої обовʼязки входила обробка інтернет-замовлень, реалізація вихідних дзвінків та прийом вхідних. Посада вимагала постійного контакту з клієнтами, дотримання якості сервісу, я мав 100 з 100 за внутрішньою системою оцінки якості звʼязку. Я мав працювати із зверненнями та скаргами, вирішувати конфліктні ситуації та надавати допомогу у вирішенні питань клієнтів. Згодом в мої обовʼязки почала входити керування командою КЦ, що дало мені глибокий досвід взаємодії з людьми всередині організації.

Освіта

Львівський національний університет імені Івана Франка

Філософський,психологія
Незакінчена вища, з 2024 по 2028 (4 роки)

Знання і навички

• Опрацювання звернень та скарг
• Телефонний продаж
• Консультування клієнтів
• Холодний продаж
• Ведення CRM
• Робота зі скриптами
• Презентація продукції
• Написання статей
• Написання постів
• Ділове листування
• Урегулювання конфліктів
• Грамотна усна та письмова мова
• Робота в команді
• Знання англійської мови(B2)
• Управління командою
• Робота із запереченнями

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно
• Польська — початковий

Додаткова інформація

Також варто зазначити, що я маю досвід участі в різноманітних ГО, зокрема Психопросторі та Майстерні молодого психолога на базі ЛНУ. Ці організації дали мені знання та навички написання різноманітних текстів, роботи в команді, проведення тренінгів та заходів, різного роду організаційної роботи, презентацій тощо.