Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16059319/

Досвід роботи

Тестувальник

з 01.2026 по нині (8 місяців)
NDA, Дистанційно (IT)

В даний час працюю тестувальником у міжнародній IT-компанії (GameDev) на одному з стратегічних проєктів компанії (фінансові операції).
Обов'язки: забезпечення якості продукту, розробка та виконання тестової документації (тест-кейси, чек-листи), пошук і реєстрація дефектів (Jira), аналіз користувацького досвіду (опрацювання скарг користувачів по логуванню) та крос-платформне тестування.

Головний редактор та головний модератор

з 06.2020 по 10.2025 (5 років 5 місяців)
Соціальний застосунок, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

З червня 2020 по жовтень 2025 року працював на позиціях головного редактора та головного модератора соціального застосунку і відгалужених від нього сторінок в соціальних мережах.

Паралельно з вищезазначеними позиціями, з червня 2024 року по жовтень 2025 року виконував роль тестувальника Android-версії застосунку, браузерного вебзастосунку для користувачів та адміністративного вебзастосунку. Також відповідав за безпосередню комунікацію з користувачами у разі виникнення претензійних запитів стосовно технічної роботи застосунку.

Обов'язки support-менеджера та тестувальника:
- опрацювання скарг користувачів у технічній підтримці;
- аналіз та відтворення сценаріїв роботи ПЗ, які описувались у скаргах;
- проведення тестування нових функцій Android-застосунку, адміністративного та користувацького вебзастосунків як в тестовому середовищі, так і на продакшені;
- написання тестової документації.

Обов'язки головного редактора та модератора:
- управління відділами модерації та редакції;
- організація ефективної структури роботи команди редакції та модерації;
- контроль за якістю редакційного контенту та його остаточне затвердження перед публікаціями;
- контроль за якісним та своєчасним виконанням своїх обов'язків модераторами;
- безпосередня участь у модеруванні коментарів під контентом, створенні та редагуванні цього контенту;
- опрацювання претензійних запитів користувачів стосовно політики редакції та модерації на проєкті;
- навчання та повний наставницький супровід нових членів команди протягом перших місяців їх роботи.

Досягнення на проєкті:
1. Завдяки запровадженим мною змінам в структурі роботи відділу редакції, я підвищив якість контенту, що дозволило збільшити сумарні місячні перегляди контенту з ~55 млн до ~85 млн.
2. Повністю реорганізував процес модерування, що сприяло зменшенню часу реагування модераторів на порушення користувачами правил проєкту з 3-4 годин до 1.

Освіта

Стрийський коледж ЛНАУ

Енергетик, Стрий
Середня спеціальна, з 2011 по 2015 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

QA Manual, GoIT

2025
Сертифікат

Знання і навички

• Робота з клієнтами
• Антикризові комунікації
• Компʼютерна грамотність
• Контроль якості продукції
• SQL
• Bug tracking systems
• Google Workspace
• Ведення документації
• Робота з базою даних
• Бажання вчитися і розвиватися
• Дисциплінованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — початковий

Додаткова інформація

Я високомотивований та орієнтований на результат менеджер із понад 5 роками досвіду у сфері технічної підтримки та управління продуктом. Також маю розуміння життєвого циклу розробки програмного забезпечення, підтверджене досвідом у тестуванні (QA). Ефективно керував командами та процесами, забезпечуючи високу якість обслуговування користувачів та швидке розв'язання технічних проблем. Є успішний досвід роботи на керівних посадах, зокрема як Головний редактор та Головний модератор соціального застосунку, що дозволило розвинути навички управління контентом, модерації спільноти, кризового менеджменту та міжфункціональної комунікації.

Ключові навички: управління командою підтримки, оптимізація робочих процесів, QA-тестування, редагування та модерація контенту, комунікація з користувачами, вирішення конфліктів, документування процесів.

На випадок серйозних проблем з електроенергією забезпечний зарядними станціями та системою Starlink.

Зв'язок зі мною:
◉ номер телефону: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»);
◉ e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»);
◉ телеграм: @stepan_pavliv https://t.me/stepan_pavliv