Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17154250/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 02.2025 по 02.2026 (1 рік)
Робота над власним проєктом

Ремонт та виробництво акумуляторних батарей (Li-ion)

• Проєктування та збірка акумуляторних збірок для електроінструменту (точкове зварювання, тестування внутрішнього опору, підбір елементів за параметрами).
• Діагностика та компонентний ремонт плат захисту (BMS), відновлення працездатності АКБ після глибокого розряду або системних збоїв.
• Самостійний пошук та тестування постачальників комплектуючих (Li-ion комірок), розрахунок енергоємності та оптимізація собівартості виробництва.
• Створив базу постійних клієнтів, налагодив техпроцес відновлення інструменту, що дозволяє економити до 60% вартості нового обладнання.

Консультант / Менеджер з сервісної підтримки

з 04.2023 по 01.2025 (1 рік 10 місяців)
Domovoy, мережа будівельних магазинів, Світловодськ (Роздрібна торгівля)

• Щоденне консультування клієнтів щодо технічних характеристик продукції, вирішення конфліктних ситуацій.
• Проведення первинної технічної експертизи пристроїв для визначення причин несправності (гарантійний/негарантійний випадок).
• Мінімізація конфліктних ситуацій за рахунок чіткого роз'яснення клієнтам умов сервісної політики та термінів ремонту.
• Контроль логістики: взаємодія з авторизованими сервісними центрами (АСЦ) та відстеження статусів ремонту.
• Оперативне усунення технічних збоїв у роботі ПЗ на точці продажу для забезпечення безперервного обслуговування.
• Робота в системі BAF (аналог 1С/SAP) для моніторингу залишків та оформлення документації.

Пауза в карʼєрі

з 11.2021 по 03.2023 (1 рік 5 місяців)
Робота над власним проєктом

Запуск та розвиток крафтового виробництва (Tufting)

• Самостійно опанував технологію тафтингу (створення килимів за допомогою пневматичних та електричних інструментів). Налаштував технічний цикл виробництва: від підготовки обладнання та проектування ескізів до фінальної обробки виробів.
• Дослідив ринок крафтових виробів, розрахував собівартість та налагодив канали збуту.
• Створив з нуля працюючу модель мікровиробництва. Розвинув навички швидкого навчання та вирішення нестандартних технічних завдань при роботі з обладнанням.

Майстер з ремонту комп'ютерної техніки

з 08.2020 по 10.2021 (1 рік 3 місяці)
Service23, Горішні Плавні (Послуги для населення та бізнесу)

• Опрацювання замовлень та ведення клієнтської бази в CRM RemOnline.
• Проводив повний цикл діагностики ремонту та налаштування, включаючи інсталяцію операційних систем.
• Координував роботу з постачальниками для підбору та замовлення необхідних комплектуючих.

Керівник підрозділу роботи з персоналом

з 09.2019 по 02.2020 (6 місяців)
LG Chem, Дистанційно (Машинобудування)

• Навчання персоналу та контроль виконання технічних завдань і забезпечення виконання техніки безпеки.
• Впровадження методик контролю якості, що дозволило знизити кількість помилок у процесах.

Спеціаліст з продажу

з 03.2017 по 05.2019 (2 роки 3 місяці)
COMFY, Горішні Плавні (Роздрібна торгівля)

• Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних технічних рішень.
• Здійснював професійне встановлення та налаштування ПЗ, встановлення додатків та сервісну підтримку клієнтів.
• Працював у системі 1С для швидкого опрацювання даних через освоєння нових модулів звітності.

Освіта

ПУЕТ

Економічна Кібернетика, Полтава
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Прогнозування ризиків та аналітичне мислення для прийняття ефективних бізнес-рішень.

Додаткова освіта та сертифікати

Бухгалтерський облік "Світловодський політехнічний коледж"

2 роки

Знання і навички

• Швидкий набір тексту
• RemOnline
• Діагностика та ремонт комп'ютерної техніки
• Налаштування Windows
• Налаштування ОС
• Налаштування MacOS
• Встановлення та конфігурація ПЗ
• Віддалена технічна підтримка
• Гнучкість у навчанні
• Управління технічними процесами
• Навчання персоналу
• Підбір оптимальних рішень
• Аналіз ринку
• Відповідальність та уважність до деталей
• Висока працездатність та здатність швидко навчатися
• Аналітичне мислення та вміння знаходити ефективні рішення
• Комунікабельність та клієнтоорієнтованість
• Вміння працювати в команді
• Підтримка здорової атмосфери в колективі
• Ініціативність та бажання вдосконалювати професійні навички
• Вміння аналізувати та покращувати бізнес-процеси
• Планування та організація робочого процесу
• Знання англійської (Intermediate)
• Користувач 1С
• BAF
• Користувач ОС Linux
• Адміністрування ОС Linux
• MacOS setup
• Адміністрування ОС Windows
• Користувач ОС Windows
• Android Debug Bridge
• Тестування додатків на Android
• Українська: Просунутий (Advanced)
• Англійська: Середній (Intermediate)

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Спеціаліст із технічної підтримки з 10-річним досвідом у вирішенні технічних інцидентів та консультуванні користувачів. Магістр з економічної кібернетики. Експерт у віддаленому супроводі клієнтів (Remote Support), роботі з CRM-системами та налаштуванні складного ПЗ. Маю навички швидкого аналізу проблем та надання чітких рішень у текстовому та голосовому форматах.