Vladyslav

Support manager, 45 000 грн

Розглядає посади:: Support manager, Billing specialist, Customer care specialist, Account manager, Operations manager, Content manager, Direct-менеджер, Technical support specialist
Вид зайнятості:: повна
Вік:: 22 роки
Місто проживання:: Рівне
Готовий працювати:: Дистанційно, Інші країни

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонЕл. поштуInstagramМесенджер

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17654748/

Досвід роботи

Content manager

з 05.2024 по 04.2025 (1 рік)
Farro, Дистанційно (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

•додавання та модерація товарів на сайтах
•Редагування та оптимізація описів товарів для маркетплейсів
•оптимізація зображень та контенту
•підготовка інформації відповідно до вимог маркетплейсів

Senior Customer Support Specialist

з 02.2024 по 12.2025 (1 рік 11 місяців)
Mono, мультипродуктова IT-компанія, Дистанційно (IT)

•Обробка [100–180] звернень щодня (чат / телефон / email)
•Швидке вирішення клієнтських запитів відповідно до SLA
•Робота зі складними кейсами (платежі, підписки, інвойси)
•Виконання KPI по швидкості відповіді та якості обслуговування

Освіта

Національний університет біоресурсів і природокористування України

121 - Інженерія програмного забезпечення, Київ
Вища, з 2023 по 2026 (3 роки)

Відокремлений структурний підрозділ «Рівненський фаховий коледж Національного університету біоресурсів і природокористування України»

121 - Інженерія програмного забезпечення, Рівне
Середня спеціальна, з 2019 по 2023 (4 роки)

Знання і навички

Ведення CRM
Маркетинговий аналіз
Content Management System
Slack
Клієнтоорієнтованість
Робота з великим обсягом інформації
Редагування текстів
Уважність

Знання мов

Українська — вільно
Польська — початковий
Англійська — початковий

Додаткова інформація

Додатково посилання на CV: https://drive.google.com/file/d/1n-CVbl4RA0eyBM60jxPn1IcYa-dwry1z/view?usp=drivesdk