Олена

Менеджер по роботі з клієнтами

Розглядає посади:: Менеджер по роботі з клієнтами, адміністратор сайту, адміністратор, менеджер з персоналу, операційний менеджер, помічник юрисконсульта, бізнес-асистент, менеджер з продажу, митний брокер, HR-менеджер
Вид зайнятості:: повна
Вік:: 25 років
Місто:: Львів

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонЕл. поштуМесенджер

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18067881/

Досвід роботи

SMM-менеджер

з 04.2024 по 06.2024 (3 місяці)
Особистий блог, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Аналіз конкурентів, розробка SMM-стратегії та контент-плану
Написання текстів та створення візуального контенту
Оформлення та ведення сторінки
Базове налаштування таргетованої реклами (Meta Ads)

Старший адміністратор

з 05.2023 по 12.2025 (2 роки 8 місяців)
Моносуші, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль роботи персоналу
Прийом та обробка замовлень клієнтів
Комунікація з клієнтами, вирішення спірних ситуацій
Робота в системі Syrve: оформлення замовлень, коригування даних, звірка каси
Формування графіків роботи персоналу в таблицях та внесення змін у систему Syrve
Координація роботи кур'єрів та маршрутів доставки
Адаптація та допомога новим працівникам

Оператор call-center

з 07.2021 по 09.2021 (3 місяці)
Київстар, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Консультація клієнтів щодо послуг компанії
Прийом та обробка звернень і запитів
Робота з внутрішніми інформаційними системами компанії
Надання клієнтам необхідної інформації та допомога увирішенні питань

Освіта

НУ "Львівська Політехніка"

Право, Львів
Вища, з 2018 по 2023 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

Робота з клієнтами
Робота в команді
Відповідальність
Пунктуальність
iiko
Лідерство
Комунікабельність
Здатність до навчання

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Фахівець з вищою освітою та досвідом організації операційних процесів, координації персоналу, роботи з клієнтами та внутрішніми системами компанії.
Маю практичний досвід планування робочих графіків, координації кур'єрів і маршрутів доставки, обробки клієнтських замовлень та звернень, контролю касових операцій і роботи в системі Syrve.
Швидко адаптуюся до нових систем і робочих процесів, уважна до деталей, системно підходжу до виконання завдань та ефективно працюю в умовах багатозадачності та дотримання дедлайнів. Дисциплінована та здатна підтримувати порядок у робочих процесах і командній взаємодії.