Тетяна

ТЕТЯНА ДОБИШЕВА
Дата народження: 30.04.1990 Россія але усе життя мое прожила в Україні.

Локація: Таїланд (Самуї), готовність до віддаленої роботи з будь-яким графіком

Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Telegram: @host9991 та @TanyaShelf

Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРО МЕНЕ

Маю понад 10 років досвіду роботи з людьми у найрізноманітніших сферах: від
банківського сектору до управління криптобізнесом та будівництва проєктів в Азії. Моя
головна суперсила — емпатія, залізне терпіння та вміння знаходити спільну мову з
будь-ким.

Я глибоко вивчаю прикладну психологію, що допомагає мені миттєво зчитувати настрій
клієнта та ефективно гасити конфлікти. Звикла долати кризи (як у бізнесі, так і в житті),
маю високу стресостійкість і ніколи не здаюся. Зараз я свідомо хочу змінити фокус:
відійти від ролі керівника, який тягне все на собі, і стати частиною крутої команди, де
головне — це людяність і результат.

ДОСВІД РОБОТИ

Сфера послуг (Таксі)
2009 – 2013

●​ Фантастична школа клієнтського сервісу та блискавичного прийняття рішень у
непередбачуваних ситуаціях. Робота з людьми будь-якого настрою.

OTP Bank

Кредитний спеціаліст | 2013 – 2014

●​ Проводила консультації щодо кредитних продуктів, підбираючи найкращі
рішення.
●​ Оформлювала документацію, суворо дотримуючись банківських процедур.
●​ Працювала з фінансовими запереченнями та сумнівами клієнтів.

Приватний сектор (Швеція)

2014 – 2015

●​ Надавала послуги європейським клієнтам, де ключовим критерієм був
найвищий стандарт сервісу, уважність до деталей та абсолютна довіра.

Власний бізнес (Криптообмін)

2015 – 2021

●​ Забезпечувала повний цикл клієнтського сервісу у сфері високоризикових та
емоційних фінансових операцій.
●​ Самостійно обробляла великі обсяги запитів (від 50 до 100 транзакцій на день)
на етапі запуску до розширення команди.
●​ Допомагала клієнтам розбиратися в складних технічних нюансах переказів
простою мовою, заспокоювала у випадках затримок транзакцій.

Особистий період / Сімейні обставини

2021 – 2023

●​ Зробила паузу в кар'єрі, щоб боротися за життя чоловіка (онкологія). Ми
перемогли. Цей період загартував мою витримку, вміння не опускати руки в
критичних ситуаціях і навчив цінувати справжню турботу та підтримку — те, що я
хочу транслювати клієнтам.

Засновниця та власниця (TOP SHELF 88)

Таїланд | 2023 – кінець 2025

●​ З нуля самостійно спроєктувала та побудувала ферму площею 300 кв.м.
●​ Успішно управляла персоналом з 5 тайських співробітників, вирішуючи складні
завдання крос-культурної комунікації в Азії.
●​ Знаходила рішення та зберігала спокій в умовах місцевого менталітету та
підходу «Don't Thai me», що вимагає найвищого рівня терпіння та дипломатії.
 ●​ Наразі проєкт виставлено на продаж, процеси делеговані, тому я маю
достатньо часу та ресурсу для повноцінної роботи.

ОСВІТА ТА СПЕЦІАЛІЗОВАНІ ЗНАННЯ

●​ Київський університет культури (КНУКіМ) | Менеджмент туризму, перекладач
(2009 – 2013)
●​ Прикладна психологія (безперервне навчання) | Спеціалізація: сімейна
психологія, типи особистості, комунікація у кризових станах.

КЛЮЧОВІ ТА ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ

●​ Технологічність та ШІ: Впевнено та активно використовую нейромережі у
повсякденній роботі для оптимізації процесів. Блискавично навчаюсь роботі з
будь-яким новим ПЗ.
●​ Швидкість: Дуже висока швидкість друку та обробки текстової інформації.
●​ Психологія клієнта: Глибока емпатія, вміння слухати та гасити конфлікти.
●​ Траблшутинг: Швидке вирішення нестандартних проблем.
●​ Спрощення: Переклад зі «складного технічного/банківського» на «людський».
●​ Стресостійкість: Навичка переговорів та роботи зі складним менталітетом.

МОВИ

Українська — рідна | Російська — вільно | Англійська — B2

ДОДАТКОВО

●​ Маю стабільний швидкісний інтернет та надійну техніку на Самуї.
●​ Повністю готова до інтенсивного змінного графіка (день/ніч/12 годин) — якраз
те, що мені зараз потрібно для комфортного ритму.

До речі, мій український номер зараз в дома і мій молодший брат може відповісти на
дзінок, але я завжди на зв'язку за тайським номером [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)) та в Telegram,
який до нього прив'язаний.