Andrii
Customer support representative
- Розглядає посади:
- Customer support representative, Водій, Оператор кол-центру, Менеджер call-центра, Спеціаліст підтримки, IT-спеціаліст, Оператор call-центру, Спеціаліст підтримки користувачів, Спеціаліст по роботі з клієнтами, Менеджер підтримки користувачів
- Місто проживання:
- Дніпро
- Готовий працювати:
- Дистанційно
Контактна інформація
Шукач вказав телефон .
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18288804/
Досвід роботи
Web software engineer
з 06.2021 по 03.2026
(4 роки 10 місяців)
SoftServe, Дистанційно (IT)
Develop and maintain web applications (frontend/backend)
Collaborate with designers, QA, and product managers
Communicate with US-based clients to clarify requirements
Participate in sprint planning, stand-ups, and demos
Translate business needs into technical solutions
Write clean, testable, and maintainable code
Review code and follow best practices (Git, CI/CD)
Debug issues and support production environments
Act as a technical point of contact for stakeholders
Explain technical concepts in clear, non-technical terms
Gather feedback from clients and internal teams
Align expectations across distributed teams (time zones)
Proactively report progress, risks, and blockers
Project-менеджер
з 02.2017 по 04.2021
(4 роки 3 місяці)
itop.media, Дніпро (IT)
Plan and manage project scope, timeline, and budget
Coordinate cross-functional teams and stakeholders
Define requirements and track deliverables
Manage risks, issues, and dependencies
Monitor progress and report status
Ensure quality, deadlines, and business goals are met
Handle customer inquiries via chat/email/phone
Resolve issues and provide accurate information
Track and document tickets in CRM/helpdesk
Escalate complex cases to relevant teams
Maintain high customer satisfaction (SLA/KPI)
Identify recurring issues and suggest improvements
Освіта
ДРІДУ НАДУ при Президентові України
Project managemnt, Дніпро
Вища, з 2011 по 2014 (3 роки)
Знання і навички
- JavaScript
- Уміння працювати в режимі багатозадачності
- TypeScript
- WordPress
- Node.js
- SQL
- Docker
- Jira
- Комунікабельність
- React
Знання мов
- Англійська — вище середнього
- Українська — вільно
Схожі кандидати
-
Customer support representative
Дистанційно, Київ -
Customer support representative
Дистанційно -
Customer support representative
Дистанційно -
Customer support representative
Дистанційно, Дніпро , ще 2 міста -
Customer support representative
Дистанційно -
Head of customer support
40000 грн, Дистанційно