Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18321723/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 01.2024 по 03.2026 (2 роки 3 місяці)
Інтернет-магазин жіночої білизни, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
• Консультування клієнтів щодо асортименту, розмірної сітки та характеристик товарів.
• Обробка вхідних повідомлень та замовлень у соціальних мережах і месенджерах.
• Супровід клієнта на всіх етапах продажу та оформлення замовлення.
• Робота із запереченнями та підтримка високого рівня сервісу.
• Ведення клієнтської бази та підтримка довгострокових відносин з покупцями.
• Взаємодія з командою для забезпечення своєчасної обробки та відправки замовлень.
• Контроль якості обслуговування та виконання планових показників.

Досягнення:
• Забезпечувала високий рівень задоволеності клієнтів та позитивні відгуки.
• Виконувала та перевиконувала план продажів.
• Підвищила конверсію звернень у покупки завдяки якісній комунікації з клієнтами.
• Сприяла збільшенню кількості постійних клієнтів та повторних замовлень.
• Ефективно обробляла великий обсяг звернень, підтримуючи високий рівень сервісу.

Освіта

Полтавський університет економіки і торгівлі

Підприємництво торгівля і біржова діяльність.( Митна справа і експертиза)
Незакінчена вища, з 2024 по 2027 (3 роки)

Червоноградський гірничо-економічний фаховий коледж

Товарознавство і експертиза в митній справі, Львів
Середня спеціальна, з 2021 по 2024 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Чесність
• Неконфліктність
• Відповідальність
• Уважність
• Адаптивність
• Працьовитість
• Зосередженість
• Висока працездатність
• Бажання вчитися і розвиватися

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Готова навчатися)