Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18377274/

Досвід роботи

Адміністратор

з 09.2025 по 09.2026 (1 рік)
Челентвно 7 років,Смаки-маки 4 роки,Осама 1 рік, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:

* Організація та контроль роботи персоналу зміни.
* Контроль дотримання стандартів компанії та якості обслуговування.
* Робота з клієнтами, опрацювання звернень, скарг і відгуків.
* Контроль касової дисципліни та фінансових операцій.
* Організація роботи кур’єрів та контроль своєчасності доставки.
* Контроль комплектації та видачі замовлень.
* Навчання, адаптація та контроль роботи нових працівників.
* Вирішення робочих та конфліктних ситуацій.
* Контроль чистоти, порядку та дотримання санітарних норм.
* Ведення необхідної документації та звітності.
* Участь у підборі персоналу та проведенні співбесід.

Досягнення:

* Забезпечення стабільної та організованої роботи зміни.
* Підвищення якості обслуговування та комунікації з клієнтами.
* Оперативне вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами.
* Формування ефективної команди та адаптація нових працівників.
* Контроль дотримання стандартів компанії та робочої дисципліни.
* Оптимізація робочих процесів для швидшого та якіснішого обслуговування клієнтів.

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Чесність
• Інвентаризація