Ігор 

Ігор Дешко
Junior Sales / Менеджер з продажів

Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
LinkedIn: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Початківець у напрямку продажів із досвідом роботи з клієнтами та базовим досвідом у телефонних продажах. Хочу системно розвивати навички продажів, переговорів, виявлення потреб і роботи із запереченнями під керівництвом досвідченого наставника.

Маю практичний досвід роботи з AI та автоматизацією бізнес-процесів, CRM і no-code інструментами. Зацікавлений у розвитку в IT-продажах та роботі з технологічними продуктами, зокрема AI та SaaS-рішеннями
.

Ключові навички
Продажі та клієнтська комунікація
• Телефонна та письмова комунікація з клієнтами
• Виявлення потреб клієнтів
• Робота із запереченнями
• Робота з CRM-системами
• Ділова комунікація
• Супровід клієнтів

AI та автоматизація
• Make, Zapier, n8n
• AI-рішення та автоматизація бізнес-процесів
• Аналіз та оптимізація робочих процесів

Досвід роботи

Менеджер з продажів
[Квітень 2023 – Жовтень 2024]

• Працював із клієнтською базою та вів комунікацію з потенційними клієнтами.
• Працював за встановленими KPI та супроводжував клієнта на етапах продажу.
• Створював клієнтські акаунти з подальшим поповненням рахунку та передачею клієнта далі по маркетинговій воронці.

Спеціаліст із підтримки клієнтів
(Customer Support Representative) – Helpware
[Червень 2026 – дотепер]

• Комунікація з англомовними користувачами
• Вирішення проблем/питань користувачів, їх супровід та підтримка

Проєкти:

1. AI Workflow система для програм в онлайн-школах (50–200+ користувачів) [View project]

◦ Проаналізував операційні процеси онлайн-програм (учасники, координатори, потоки завдань)
◦ Виявив повторювані задачі комунікації та координації
◦ Впровадив автоматизовані workflow для обробки взаємодій з користувачами та внутрішніх процесів

Результат: зменшив ручну роботу команд та усунув затримки в комунікації

Освіта

1. MASC Online School — AI Automation Expert
[Листопад 2024 – Березень 2025]
• Прикладний досвід створення AI-рішень та автоматизацій

2. Make Foundation, Basics, Intermediate – Make Academy
[Jan 2025, Mar 2025, May 2025]

3. Google — AI Essentials
[Вересень 2025]
• Практичне використання AI у робочих процесах та завданнях

4. Роменський фаховий коледж ДВНЗ «КНЕУ імені Вадима Гетьмана» - 123 «Комп’ютерна інженерія»
[Вересень 2018 – Липень 2022]

Мови

Англійська — Upper-Intermediate (B2+)
Українська — рідна