Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18433827/

Досвід роботи

Помічник керівника

з 06.2025 по 06.2026 (1 рік)
Olev, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Операційний супровід продажів на Amazon (Європейський ринок)

Обробка запитів, консультування щодо замовлень, оперативне вирішення проблем із товаром, доставкою, поверненнями та докомплектацією.
Генерація та прив'язка трек-номерів у системі Amazon, відстеження статусів відправок та оформлення поворотних накладних.
Взаємодія зі складом та виробництвом: Уточнення залишків у разі розбіжностей у системі, звірка комплектації та замовлення бракуючих деталей на виробництві.
Координація дій із логістами (у разі затримок/втрат посилок), бухгалтерією (повернення коштів) та техпідтримкою (системні помилки).
Ведення внутрішніх таблиць обліку браку, проблемних відправок та регулярна звітність керівнику.

Sales manager

з 12.2024 по 06.2026 (1 рік 7 місяців)
Fulfillment-box, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Менеджер з роботи з клієнтами / Sales manager
Сфера: B2B-послуги та операційний сервіс для e-commerce бізнесу

Здійснювала якісну кваліфікацію та супровід теплих лідів із мультиканальних джерел (email, соцмережі, месенджери, чати).
Адаптувала стиль спілкування під кожного клієнта, будувала довірливі стосунки та виявляла потреби без використання сухого шаблону.
Вела клієнтів по всій воронці - від першого контакту до успішного закриття угоди (цикл взаємодії від 1 дня до 6 місяців).
Ініціювала та проводила онлайн-зустрічі для ознайомлення, демонстрації рішень, узгодження умов та закриття заперечень.
Аналізувала запити клієнтів, пропонувала оптимальні варіанти під їхні задачі та закривала ключові потреби в межах можливостей компанії.
100+ успішно закритих B2B-угод із середнім чеком €1 000/щомісячно та більше.
Свідомо шукаю позицію в новій галузі для реалізації досвіду в якісному клієнтському сервісі.

Освіта

ПФК НУК імені адмірала Макарова

Компʼютерна інженерія та web-дизайн, Первомайськ (Миколаївська обл.)
Середня спеціальна, з 2022 по 2026 (4 роки)

Знання і навички

• Продуктивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність
• Ведення CRM

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно