Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18441540/?puid=6017

Досвід роботи

Касир

з 05.2026 по 07.2026 (3 місяці)
Kachorovska, Львів (Роздрібна торгівля)

* Проведення касових операцій, розрахунок покупців, ведення касової документації.
* Відкриття та закриття зміни, контроль касової дисципліни.
* Контроль товарних залишків, участь в інвентаризаціях.
* Оформлення обмінів і повернень відповідно до внутрішніх правил компанії.
* Робота з CRM-системою та облік замовлень.
* Вирішення конфліктних ситуацій і підтримання високого рівня сервісу.

Досягнення:
*Брала активну участь у запуску локації у м.Львів, в тому числі відкритті простору
* Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу та позитивний досвід покупців
* Виконувала та перевиконувала встановлені плани продажів з командою
* Підтримувала точність касової звітності та відсутність розбіжностей
* Швидко та ефективно вирішувала запити й нестандартні ситуації клієнтів.

Адміністратор весільного салону

з 01.2025 по 03.2026 (1 рік 3 місяці)
Crystal, Львів (Роздрібна торгівля)

Маю сильні навички комунікації, супроводу клієнта, роботи із запереченнями та продажу продукту через сервіс і довіру. Досвід роботи з CRM, онлайн-продажами та клієнтами у соцмережах.

Основні обовʼязки:
•Консультація клієнтів офлайн та онлайн (Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp)
•Повний супровід клієнта від першого звернення до закриття угоди
•Робота із внутрішньою CRM-системою, Сота Каса, Excel та ведення клієнтської бази
•Контроль замовлень та комунікація з клієнтами на всіх етапах
•Контроль оплат, касової дисципліни та фінансових операцій
•Робота із запереченнями та вирішення нестандартних ситуацій

Стиліст-консультант весільного салону

з 02.2023 по 01.2025 (2 роки)
Crystal, Львів (Роздрібна торгівля)

•Успішний супровід клієнтів від першої примірки до фінального вибору сукні
•Формування довіри та високого рівня клієнтського сервісу
•Виконання та перевиконання планів продажу салону
•Підвищення середнього чека за рахунок продажу аксесуарів і додаткових позицій
•Високий рівень повторних звернень і рекомендацій клієнтів
•Робота з клієнтами premium-сегменту та індивідуальний підбір образів
•Успішне вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій
•Участь у створенні атмосфери та сервісу салону, що впливало на позитивний клієнтський досвід
•Координація процесу примірок і комунікація щодо корекцій суконь

Менеджер з продажу / флорист-декоратор у квітковій студії

з 08.2021 по 02.2023 (1 рік 7 місяців)
Квітковий Дім, Львів (Роздрібна торгівля)

•Консультація клієнтів офлайн та онлайн, супровід замовлень на всіх етапах
•Продаж квіткових композицій, подарункової та весільної продукції
•Робота з індивідуальними запитами клієнтів та підбір рішень під бюджет і стиль
•Формування букетів і композицій для приватних та святкових замовлень
•Організація весільної флористики та декору подій
•Створення контенту для Instagram і комунікація з клієнтами через соцмережі
•Оформлення вітрини та підтримка візуального стилю студії
•Закупівля квіткової продукції та контроль залишків
•Координація щоденних процесів студії та підтримка високого рівня сервісу

Освіта

Львівський національний університет імені Івана Франка

Географічний факультет, спеціальність Екологія, Львів
Вища, з 2016 по 2021 (5 років)

Знання і навички

• СОТА
• WooCommerce
• Ділове листування
• Координація команди
• Організаторські здібності
• Контроль надходження оплат
• Проведення касових операцій
• Ведення звітності
• Контроль документообігу
• Робота з клієнтами
• Організація робочих процесів
• Робота з месенджерами та соцмережами (Instagram, Telegram і тд)
• MS Excel
• MS Word
• CRM-системи
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
• Координація внутрішніх процесів
• Управління графіком та завантаженням салону
• Ведення клієнтської бази
• Контроль замовлень та оплат
• Організація примірок і записів клієнтів
• Координація підрядників та команди
• Робота з клієнтами та клієнтський сервіс
• Організація та координація роботи салону
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Організованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Уважність
• Адаптивність
• Робота із запереченнями
• Працьовитість

Знання мов

Англійська — середній