Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18441627/

Досвід роботи

Касир

з 05.2026 по 08.2026 (4 місяці)
Kachorovska, Львів (Роздрібна торгівля)

* Проведення касових операцій, розрахунок покупців, ведення касової документації.
* Відкриття та закриття зміни, контроль касової дисципліни.
* Контроль товарних залишків, участь в інвентаризаціях.
* Оформлення обмінів і повернень відповідно до внутрішніх правил компанії.
* Робота з CRM-системою та облік замовлень.
* Вирішення конфліктних ситуацій і підтримання високого рівня сервісу.

Досягнення:
*Брала активну участь у запуску локації у м.Львів, в тому числі відкритті простору
* Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу та позитивний досвід покупців
* Виконувала та перевиконувала встановлені плани продажів з командою
* Підтримувала точність касової звітності та відсутність розбіжностей
* Швидко та ефективно вирішувала запити й нестандартні ситуації клієнтів.

Адміністратор

з 01.2025 по 03.2026 (1 рік 3 місяці)
Crystal, Львів (Роздрібна торгівля)

Адміністратор із досвідом роботи у сфері wedding та customer service. Маю навички організації робочих процесів, комунікації з клієнтами, ведення записів, координації замовлень та роботи з CRM-системами. Вмію працювати в багатозадачному режимі, швидко вирішувати організаційні питання та підтримувати високий рівень сервісу.

Обов’язки:
•Запис клієнтів на примірки, ведення клієнтської бази та управління щоденним графіком салону
•Консультація клієнтів офлайн та онлайн (Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp)
•Опрацювання, оформлення замовлень та контроль усіх етапів їх виконання
•Робота з CoтаКаса, Excel, Word, внутрішньою CRM-системою салону
•Контроль оплат, касової дисципліни та фінансових операцій
•Облік прийому товару та контроль залишків
•Організація та координація роботи команди
•Контроль стандартів сервісу та підтримка атмосфери салону
•Вирішення конфліктних, кризових і нестандартних ситуацій

Стиліст-консультант весільного салону

з 02.2023 по 01.2025 (2 роки)
Crystal, Львів (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Проведення примірок весільних суконь, координація корекцій
•Продаж суконь та аксесуарів
•Професійна презентація асортименту та брендів салону
•Консультації щодо фасонів, тканин і стилістичних рішень
•Супровід клієнта від першої консультації до фінального рішення

Ключові результати:
•Досвід роботи з клієнтами premium-сегменту
•Навички ефективної комунікації та організації процесів
•Робота в умовах багатозадачності та високого навантаження

Менеджер з продажу / флорист-декоратор уквітковій студії

з 08.2021 по 02.2023 (1 рік 7 місяців)
Квітковий Дім, Львів (Роздрібна торгівля)

• Консультація клієнтів офлайн та онлайн, супровід замовлень на всіх етапах
• Продаж квіткових композицій, подарункової та весільної продукції
• Робота з індивідуальними запитами клієнтів та підбір рішень під бюджет і стиль
• Формування букетів і композицій для приватних
та святкових замовлень
• Організація весільної флористики та декору подій
• Створення контенту для Instagram і комунікація з клієнтами через соцмережі
• Оформлення вітрини та підтримка візуального стилю студІ!
• Закупівля квіткової продукції та контроль залишків
• Координація щоденних процесів студії та підтримка високого рівня сервісу

Флорист

з 01.2020 по 08.2021 (1 рік 8 місяців)
Піано, Львів (Роздрібна торгівля)

Продаж квіткової продукції через персоналізований запит клієнта.

Освіта

Львівський національний університет імені Івана Франка

Географічний факультет, спеціальність Екологія, Львів
Вища, з 2016 по 2021 (5 років)

Знання і навички

• Робота з клієнтами
• Організація робочих процесів
• Робота з месенджерами та соцмережами (Instagram, Telegram і тд)
• MS Excel
• MS Word
• CRM-системи
• Флористика
• Почуття стилю та естетики
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
• Координація внутрішніх процесів
• Управління графіком та завантаженням салону
• Ведення клієнтської бази
• Контроль замовлень та оплат
• Організація примірок і записів клієнтів
• Координація підрядників та команди
• Проведення примірок та підбір образів
• Консультація клієнтів та супровід продажів
• Робота з клієнтами та клієнтський сервіс
• Організація та координація роботи салону
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Організованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Чесність
• Уважність
• Активний продаж
• Адаптивність
• Робота із запереченнями
• Працьовитість

Знання мов

Англійська — середній