Марія

Григоренко Марія

Бажана посада: Technical Support Manager
Дата народження: 24.10.1990
Проживання: м. Харків
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @MariHrihorenko

Технічний спеціаліст із синергією досвіду в Hardware та Software. Маю глибоку інженерну
базу (інженер-електронщик) та підтверджені навички тестування програмного забезпечення
(QA). Експертка у веденні конструкторської документації (AutoCAD), розробці посібників
користувача та тестуванні API (Postman). Маю успішний досвід крос-функціональної
взаємодії між різними підрозділами для вирішення комплексних технічних питань. Шукаю
позицію Technical Support Manager для забезпечення висококласної технічної підтримки
складних продуктів, оптимізації процесів та створення ефективних баз знань.

НАВИЧКИ
API Testing & QA: Postman, функціональне тестування ПЗ, створення Bug Reports та
Test Cases.
Engineering & CAD: AutoCAD, розробка принципових електричних схем для шаф
обладнання.
Technical Writing: розробка посібників з експлуатації, інструкцій з налагодження
приладів та використання ПЗ.
Management & Soft Skills: крос-функціональна взаємодія (Cross-functional
collaboration), вирішення технічних питань між підрозділами (розробка, QA, виробництво),
управління інцидентами, Problem Solving.
Knowledge Management: структурування технічної інформації, написання документації
для користувачів та L1/L2 ліній підтримки.
Досвідчений користувач ПК, впевнені навички роботи з ОС Windows, MS Office.
Володіння таблицями Google та MS Excel на високому рівні. Базові знання HTML, CSS, бази
даних.
Знання мов: українська (вільно), англійська (intermediate).

Освіта:
2007 – 2012 Українська державна академія залізничного транспорту, факультет Автоматики
телемеханіки та зв'язку, спеціальність. Спеціалізовані комп'ютерні системи, магістр диплом з
відзнакою.
12.2013 – 05.2019 Український державний університет залізничного транспорту, факультет
Автоматики телемеханіки та зв'язку, аспірант кафедри Спеціалізовані комп'ютерні системи.
06.2019 – 08.2019 курси тестування QA "Найди жука", Lemon.School

Досвід роботи:
04.2013 – 02.2016 Інженер-електронік
Приватне акціонерне товариство "Енергооблік", м. Харків.
Сфера діяльності компанії: виробництво приладів обліку енергоресурсів
Основні обов'язки:
Технічне документування: розробляла конструкторську та експлуатаційну документацію в
AutoCAD; писала детальні посібники з експлуатації та покрокові інструкції з налагодження
приладів.
Тестування та підтримка ПЗ: виконувала функціональне тестування програмного
забезпечення для обладнання, створювала інструкції з його використання для кінцевих
користувачів.
Проектування: розробляла принципові електричні схеми для шаф з обладнанням.
Крос-функціональна взаємодія: ефективно координувала та вирішувала технічні питання із
суміжними підрозділами (розробка, тестування, виробництво) для оперативного усунення
інцидентів та покращення якості продукту..

Особисті якості:
Аналітичне мислення, комунікабельність, відповідальність, уважність до деталей, уміння
працювати в команді, організованість, старанність, ініціативність.