Анастасія

АНАСТАСІЯ ФОМЕНКО
Operations Director / Manager· Project Manager · Business Operations Lead
Балі, Індонезія · Дистанційна робота / Relocation ·
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») · WhatsApp [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») · Telegram @fomenko_anastasiia

Операційний та проектний менеджер, який не просто керує, а будує все з нуля. Понад 3 роки
практичного досвіду у впровадженні операційної інфраструктури, CRM-систем, фінансових процесів та
командних структур у сферах iGaming, нерухомості, фінтеху та стартапів. Керувала командами до 14
осіб, уклала 13 стратегічних B2B-партнерств, зберегла $3 млн активів компанії та скоротила онбординг
з 3 днів до 3 годин. 6+ років в Азії, досвід роботи в міжнародних командах та високозавантажених
проєктах.

ОСНОВНІ НАВИЧКИ
УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТАМИ
Повне відповідальність за проект · Планування дорожньої карти та етапів · Впровадження CRM ·
Управління обсягом робіт та ризиками · Контроль якості та виконання · Міжфункціональна координація ·
Гнучкі робочі процеси

ОПЕРАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ
Налагодження операційної діяльності з нуля · Розробка стандартних операційних процедур (SOP) ·
Інформаційні панелі KPI · Автоматизація та оптимізація процесів · Моніторинг ефективності ·
Управління підрядниками · Контроль дотримання нормативних вимог

ФІНАНСИ ТА АНАЛІТИКА
Прибутки та збитки · Управлінський облік · Фінансова звітність · Операції з різними валютами ·
Відстеження бюджету · Звірка · Контроль операційних ризиків · Економіка одиниці продукції

Інструменти: Google Sheets (Advanced) · Excel · Trello · Zoho CRM · AmoCRM · Creatio · Figma ·
Canva · Meta Ads Manager · ChatGPT / AI tools

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

Payment Operations Lead · Конфіденційний оператор у сфері iGaming | віддалена проєктна
робота
Січень 2026 – Наразі

▸​ Побудувала з нуля платіжний операційний департамент: управлінський облік, P&L по кожній
операції, щоденна звірка балансів та контроль виплат — усе спроєктовано та впроваджено
самостійно при обороті $100K+ на місяць.
▸​ Керувала віддаленою командою з 6 платіжних агентів: постановка задач, контроль KPI,
performance management та щоденна операційна координація — повністю вибудувала структуру
роботи з нуля.
▸​ Скоротила час онбордингу агентів з 3–4 днів до менш ніж 3 годин завдяки розробці повної
системи адаптації, бібліотеки SOP та внутрішнього навчального процесу.
▸​ Керувала мультивалютними платіжними потоками (IDR, USDT, KRW), включно з міжнародними
переказами, криптообміном та P2P-операціями — без критичних збоїв у процесингу під постійним
моніторингом.
▸​ Впровадила протоколи моніторингу транзакцій та виявлення аномалій; координувала роботу з
chargeback і dispute-кейсами через структуровані escalation-процеси з traffic-підрядниками.

Head of Business Development & Operations (в.о. COO) · SLON Group — стартап у сфері
нерухомості, Балі
· Травень 2025 — Січень 2026
 ▸​ Взяла на себе функції операційного директора стартапу: побудувала з нуля операційну
модель, структуру команди, бізнес-процеси та партнерську екосистему в напрямах продукту,
маркетингу, продажів і розробки.
▸​ Реалізувала повний цикл CRM-проєкту end-to-end: 52-сторінкове технічне завдання →
QA-контроль → реструктуризація scope після виявлених розбіжностей → успішний запуск у
переглянуті строки.
▸​ Закрила 13 стратегічних B2B-партнерств із 20+ переговорів (~50% конверсії) за жорстких
критеріїв відбору — з фокусом на довгострокову стратегічну цінність, а не кількість.
▸​ Розробила понад 125 сторінок SOP-документації, KPI-дашбордів, воронок продажів і
позиціонування бренду — усі задачі виконані відповідно до roadmap.
▸​ Створила систему оцінки девелоперів за 25+ критеріями з інтеграцією безпосередньо в CRM —
автоматизувала оцінку якості партнера, що дозволила sales-команді працювати виключно з top-tier
партнерами.
▸​ Керувала крос-функціональною командою з 8 співробітників і 3 підрядників; побудувала систему
performance management та структури звітності для всіх департаментів.

Operations & Deals Support Specialist · Magnum Estate Development — нерухомість, Балі
· Вересень 2023 — Квітень 2025

▸​ Зберегла $3M активів компанії через структурований процес досудового врегулювання
фінансових спорів: стратегія документування, координація переговорів та управління ескалаціями.
▸​ Супроводжувала понад 300 клієнтів у межах post-sale сервісу та активних угод — забезпечувала
прозорість процесів, контроль статусів транзакцій, compliance-контроль і підтримку повторних
продажів та повернення клієнтів.
▸​ Впровадила системи обліку документації та реєстрів, а також створила аналітику прибутковості
для управлінських рішень на рівні окремих транзакцій і портфеля клієнта.

ОСВІТА ТА МОВИ

Національна академія керівних кадрів культури і мистецтв — Сценічне мистецтво (2019–2021)
Київська муніципальна академія естрадного та циркового мистецтв — Сценічне мистецтво
(2019–2021)
Мови: Українська — рідна · Російська — вільне володіння · Англійська — B1 (активно вдосконалюю до
рівня B2)