Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18876531/

Досвід роботи

Керівник відділу доставки

з 02.2016 по 06.2026 (10 років 5 місяців)
Сільпо, Львів (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль роботи відділу доставки.
Координація роботи комплектувальників і кур'єрів, розподіл завдань між працівниками.
Контроль своєчасного збору та відправлення замовлень клієнтам.
Робота з касою та документацією відділу.
Контроль якості комплектації замовлень і дотримання стандартів обслуговування.
Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами та оперативне реагування на звернення.
Навчання, адаптація та мотивація персоналу.
Аналіз показників роботи відділу та впровадження заходів для покращення результатів.
Взаємодія з іншими підрозділами магазину для забезпечення безперебійної роботи доставки.
Досягнення:
Забезпечувала виконання планових показників відділу.
Організовувала роботу команди в умовах високого навантаження.
Підтримувала високий рівень сервісу та задоволеності клієнтів.
Виконувала обов'язки адміністратора магазину за потреби.

Знання і навички

• Адаптивність
• Організація логістики
• Цілеспрямованість
• Управлінські навички