Діана

ДІАНА
МОРОЗ
ДОСВІ РОБОТИ
Адміністратор онлайн-школи
Організація освітнього процесу:
координація розкладу, комунікація
між викладачами та учнями.
Супровід студентів, оперативне
вирішення технічних та
організаційних питань.
Робота з CRM-системами,
навчальними платформами,
месенджерами та email.
ОСВІТА Контроль точності в
Вінницький торговельно- адміністративних процесах та
економічний інститут ДТЕУ підтримання командної атмосфери.
2022–2026 рр. — Філологія
2022–2027 рр. — Менеджмент
Менеджер call-center
Якісне обслуговування клієнтів,
НАВИЧКИ обробка великих обсягів дзвінків та
Знання іноземних мов запитів у стресових умовах.
(англійська B1-B2, німецька Аналіз проблем клієнтів, підбір
A1). оптимальних рішень та
Ефективно планую час, врегулювання складних ситуацій.
організовую робочі процеси Успішна комунікація в
та контролюю дедлайни. мультикультурному середовищі,
Координую роботу команд, адаптація нових співробітників.
швидко розподіляю завдання
та аналізую інформацію. Офіціант / Бармен (Готель "Minos",
Греція; Готель "Планета", Болгарія)
Маю базові знання в
Забезпечення високих стандартів
управлінні організаціями,
сервісу та робота у швидкому темпі.
маркетингу та рекламі.
Координація обслуговування
Впевнено працюю з CRM-
великих груп і банкетів.
системами, Google Ефективна комунікація англійською
Документами та MS Office. мовою з клієнтами різних
Професійно перекладаю національностей.
тексти, створюю презентації
та виступаю публічно. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Маю водійське посвідчення [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Телеграм: @dianaa_mr
категорії B.