Лариса

ЛАРИСА КОВТУН

Менеджер по роботі з клієнтами | Менеджер підтримки клієнтів | Оператор онлайн-чату

📍 Полтавська область
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @laralk

ПРО СЕБЕ

Маю понад 10 років досвіду роботи в онлайн-середовищі. Працювала з клієнтами, вела
листування, консультувала, супроводжувала клієнтів, працювала з Google Таблицями
та Google Формами, вела й оновлювала клієнтські бази.

Закінчила професійний курс
Sales Boot Camp за спеціальністю Direct Manager, отримала сертифікат.
Швидко навчаюся новим програмам, відповідально ставлюся до роботи, люблю
працювати з людьми та допомагати їм знаходити рішення.

Шукаю віддалену роботу зі стабільною компанією, можливістю професійного розвитку
та довгострокової співпраці.

ДОСВІД

Онлайн-робота з клієнтами (понад 10 років)
Основні обов'язки:
Консультування клієнтів.
Онлайн-листування в Telegram, Viber та Facebook.
Обробка вхідних звернень.
Супровід клієнтів.
Оформлення замовлень.
Ведення та оновлення бази клієнтів у Google Таблицях.
Робота з Google Формами.
Ведення обліку інформації про клієнтів.
Робота з готовими шаблонами повідомлень.
Швидке освоєння нових онлайн-програм.

ОСВІТА

Кваліфікований обліковець бухгалтерських даних.

Sales Boot Camp (2021)
Сертифікований Direct Manager.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

Робота з клієнтами.
Онлайн-консультування.
Google Таблиці.
Google Форми.
Ведення клієнтської бази.
Telegram.
Viber.
Facebook.
Електронна пошта.
Базове розуміння принципів роботи CRM-систем.
Швидке навчання новим програмам.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Відповідальність.
Комунікабельність.
Організованість.
Уважність.
Чесність.
Стресостійкість.
Бажання навчатися.
Орієнтація на результат.

МОВИ

Українська — вільно.
Російська — письмове спілкування та розуміння.

БАЖАНА РОБОТА

Менеджер по роботі з клієнтами.
Менеджер підтримки клієнтів.
Оператор онлайн-чату.
Менеджер з обробки вхідних заявок.