Анна

Анна Дроздович
Фахівець із підтримки клієнтів (Customer
Support Specialist)
Customer Care | Адміністративна підтримка
Про мене
Фахівець із понад 4-річним досвідом роботи у сфері
Варшава | Прушкув обслуговування клієнтів, продажів та адміністративної підтримки.
Вільно володію польською, українською та російською мовами.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Швидко навчаюся новим інструментам, добре організовую робочі
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») процеси та легко знаходжу спільну мову з людьми. Шукаю
дистанційну роботу у сфері Customer Support, Customer Care або
Ключові Back Office.

компетенції Досвід роботи
Тренер з бальних танців | Адміністративна
підтримка | Соціальні мережі
Обслуговування клієнтів
Dancers United, Варшава
Комунікація
10.2024 — дотепер
Організація роботи проведення групових та індивідуальних занять;
щоденна комунікація з батьками та учасниками занять;
Ведення соціальних адміністративна підтримка та ведення документації;
організація записів і розкладу занять;
мереж створення контенту та ведення соціальних мереж.
Адміністративна Фахівець із роботи з клієнтами | Соціальні мережі
підтримка iSmoking, Прушкув
04.2025 – 11.2025
Вирішення проблем професійне консультування клієнтів;
допомога у виборі продукції;
Командна робота створення контенту та ведення комунікації у Facebook та
Instagram;
Швидке навчання побудова довготривалих позитивних відносин із клієнтами.
Координація процесів Запрошений тренер з бальних танців для людей із
порушеннями зору, Варшава
Увага до деталей
10.2024 – 01.2025
Письмова комунікація планування та проведення групових занять;
адаптація способу подачі матеріалу відповідно до
Мови індивідуальних потреб учасників;
індивідуальний підхід до кожного учасника та врахування темпу
навчання.
Українська — рідна Касир / Продавець
Польська — вільне Żabka, Прушкув
07.2023 – 05.2024
володіння (C1) робота в динамічному середовищі, що вимагало високої
організованості та відповідальності;
Російська — вільне професійне обслуговування клієнтів;
робота з касовим апаратом та платіжним терміналом.
володіння
Освіта
Англійська —
розмовний рівень Академія прикладних наук імені Галини Конопацької
(Прушкув, Польща)
(A2/B1)
Спеціальність: Менеджмент спорту 2023–2026
Освітній ступінь: Бакалавр