Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19576566/

Досвід роботи

Storefront

з 04.2026 по 07.2026 (4 місяці)
Tim Hortons, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечення ввічливого та ефективного обслуговування клієнтів у динамічному робочому середовищі
Навчання нових працівників
Операції з готівкою, дебетовими та кредитними картками
Збереження точності у виконанні декількох завдань одночасно під час пікових навантажень
Дотримання процедур компанії та стандартів безпеки харчових продуктів
Надання допомоги колегам для забезпечення безперебійної щоденної роботи
Підтримка чистоти та порядоку на робочому місці

Sales manager

з 04.2025 по 04.2026 (1 рік)
FPR-group, Черкаси (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Здійснення вихідних дзвінків клієнтам по теплій базі з метою продажу продукції компанії.
Прийом, оформлення та супровід замовлень.
Комплектація замовлень на складі відповідно до заявок.
Ведення супровідної документації та облік замовлень

Call-оператор

з 12.2021 по 01.2022 (2 місяці)
Adelina, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування клієнтів щодо тарифів, термінів доставки та умов надання послуг
Обробка звернень клієнтів, вирішення проблемних ситуацій та надання інформації щодо статусу відправлень.
Взаємодія з відділеннями та суміжними підрозділами для оперативного вирішення запитів клієнтів.
Робота з претензіями, запитами на розшук відправлень та оформлення службових звернень.
Ведення клієнтської бази та робота з CRM-системою.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу відповідно до стандартів компанії

Освіта

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Публічне управління та адміністрування, Київ
Вища, з 2019 по 2025 (6 років)

Знання і навички

• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Організованість
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Продаж
• Продуктивність
• MS Word
• MS Office
• Швидкий набір тексту
• Креативність
• Пунктуальність
• Чесність
• Ведення документації
• Прямий продаж
• Телефонний продаж
• Відеомонтаж
• Монтаж коротких відео
• Мобільний монтаж
• Бажання вчитися і розвиватися
• Ведення соціальних мереж
• Adobe Photoshop
• Adobe Premiere Pro
• DaVinci Resolve
• CapCut
• InShot
• MS PowerPoint
• Рерайтинг
• Літературний переклад
• Уміння аналізувати
• Постинг контенту
• Аналіз даних

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Французька — початковий

Додаткова інформація

Досвід виконання науково-дослідних робіт на фрілансі дозволив розвинути навички ефективного пошуку, аналізу та систематизації великих обсягів інформації. Впевнений користувач Microsoft Office та Google Workspace, володію високою швидкістю друку, уважністю до деталей і навичками роботи з документацією