Ірина 

Гладун Ірина Вікторівна
Регіон: м. Вінниця (розглядаю роботу виключно ВІДДАЛЕНО)
Телефон / Telegram / Viber: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
МЕТА: Оператор бази даних, Фахівчиня служби підтримки (чати / бек-офіс), Спеціаліст з обробки та введення даних.
ПРО МЕНЕ:
Філолог за освітою з 22-річним досвідом операційного адміністрування, ведення діловодства та роботи з документами. Спеціалізуюся на управлінні інформаційними потоками, контролі точності даних та систематизації звітності. Завдяки базовій освіті гарантую абсолютну грамотність усного та письмового мовлення (українська мова — експерт).
Маю високу стресостійкість, навички роботи у режимі багатозадачності та сувого дотримання політики конфіденційності. Швидко навчаюся роботі з новими цифровими інструментами.
ТЕХНІЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ДЛЯ ВІДДАЛЕНОЇ РОБОТИ:
•Швидкісний інтернет (оптоволокно, працює під час блекаутів).
•Джерело безперебійного живлення (ДБЖ / UPS), що забезпечує до 6 годин автономної роботи комп'ютера та роутера; павербанк Remax FP 6 (60000 mAh, 100W), зарядний пристрій Baseus.
•Професійна гарнітура з шумопоглинанням, обладнане тихе робоче місце.
ДОСВІД РОБОТИ:
Помічник керівника з операційної діяльності та діловодства
Медична лікувальна установа (2001 — 2023 рр.)
Обов'язки та досягнення:
•Робота з даними та звітністю: Контроль, перевірка, структурування та внесення інформації до цифрових баз даних та реєстрів установи. 100% точність у роботі з цифрами та текстами.
•Документообіг та канцелярія: Повний цикл роботи з офіційною документацією установи — прийом, реєстрація, сортування та розподіл вхідної/вихідної кореспонденції. Ведення журналів внутрішніх наказів та обліку.
•Взаємодія з державними структурами: Офіційне листування, коректна обробка та підготовка відповідей на запити судових, контролюючих та державних органів влади відповідно до вимог законодавства. Суворе дотримання політики конфіденційності.
•Клієнтський сервіс та комунікації: Реєстрація та обробка вхідних запитів, консультування, перенаправлення інформаційних потоків. Успішний досвід врегулювання складних та конфліктних ситуацій з відвідувачами у стресових умовах.
ОСВІТА:
Вища, Вінницький державний педагогічний університет ім. М. Коцюбинського.
Спеціальність: Філолог, викладач мови та літератури.
ДОДАТКОВА ОСВІТА (СЕРТИФІКАТИ):
•Сертифіковані курси онлайн-платформи Prometheus: «Медіаграмотність: як не піддаватися маніпуляціям», «Базова психологічна допомога в умовах війни», «Як знайти роботу під час війни», «Стандарти належного врядування» (ОБСЄ).
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ:
•Цифрові навички: Впевнений користувач ПК — MS Word, Excel, Google Документи / Таблиці, пошук та аналітика інформації в Internet, робота з електронною поштою. Висока швидкість друку та швидке освоєння нових внутрішніх програм компанії.
•Комунікації: Експертне ведення ділової переписки, знання ділового етикету, емпатія, досвід роботи з конфіденційною інформацією.