Ірина 

РЕЗЮМЕ
Гладун Ірина Вікторівна
Регіон: м. Вінниця (розглядаю роботу виключно ВІДДАЛЕНО)
Телефон / Telegram / Viber: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
МЕТА: Отримання посади медичного координатора, фахівця служби підтримки (чати/дзвінки), асистента керівника або копірайтера у віддаленому форматі.
ПРО МЕНЕ:
Філолог за освітою з 22-річним досвідом операційного адміністрування та діловодства в медичній сфері. Маю високий рівень цифрової грамотності, який регулярно підвищую на профільних онлайн-платформах. Спеціалізуюся на управлінні інформаційними потоками, веденні електронного документообігу та клієнтському сервісі. Завдяки базовій освіті гарантую абсолютну грамотність усного та письмового мовлення. Стресостійка, емпатична, вмію знаходити спільну мову зі складними клієнтами та працювати з конфіденційною інформацією.
ДОСВІД РОБОТИ:
Помічник керівника / Асистент головного лікаря
Державна медична лікувальна установа охорони здоровʼя (2001- 2023 рр.)
Обов'язки:
• Управління документообігом та канцелярія: прийом, реєстрація та розподіл вхідної/вихідної кореспонденції та дзвінків; контроль виконання розпоряджень та наказів керівника; ведення журналів внутрішніх наказів, прийому громадян та відряджень.
• Кадрове діловодство: оформлення внутрішніх наказів щодо відряджень співробітників та керівництва, підготовка, редагування та друк службової документації та звітів.
• Адміністрування та сервіс: організація робочого дня та відряджень керівника (бронювання квитків, готелів); прийом відвідувачів, інформування персоналу про розпорядження установи; ведення та збереження архіву справ.
• Технічне забезпечення: забезпечення безперебійної експлуатації офісного обладнання (ПК, оргтехніка, Інтернет), організація підписки періодичних видань.
ОСВІТА:
Вища, повна спеціалізована (Спеціаліст)
Вінницький державний педагогічний університет ім. М. Коцюбинського
Спеціальність: Філолог, викладач мови та літератури.
ДОДАТКОВА ОСВІТА (СЕРТИФІКАТИ):
Онлайн-платформа Prometheus (2024–2025 рр.):
• «Як знайти роботу під час війни» (ГО «Центр зайнятості вільних людей»)
• «Медіаграмотність: як не піддаватися маніпуляціям» (Національний проект «Фільтр»)
• «Базова психологічна допомога в умовах війни»
• «Перша домедична допомога в умовах війни»
• «Стандарти належного врядування для організацій громадського суспільства» (ОБСЄ)
• «Україна на шляху до ЄС» (ГО «Мережа захисту національних інтересів АНТС»)
• «Волонтерство під час війни» (Українська волонтерська служба)
• Додатково: Курси з цивільної оборони (ланка оповіщення).
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ:
• Цифрові навички: Впевнений користувач ПК — MS Office (Word, Excel), Google Документи/Таблиці, навігація в Internet, робота з базами даних, електронний документообіг.
• Комунікації: Професійне ведення ділової переписки, знання ділового етикету, досвід врегулювання конфліктних ситуацій, грамотна українська мова.
• Особисті якості: Пунктуальність, висока концентрація уваги, акуратність у роботі з цифрами та документами, доброзичливість, емпатія.