Марія

ЧЕЩЕВА МАРІЯ
ПРОДАЖІ | КЛІЄНТСЬКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
|МАРКЕТИНГ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

tg: @maxaa29

ПРО СЕБЕ ДОСВІД РОБОТИ
Маю досвід у продажах, клієнтському
сервісі та менеджменті. Вмію
Адміністратор у клініці косметології
вибудовувати комунікацію з клієнтами, 2025 — дотепер
ФОП «Краса обличчя та тіла»
працювати із запитами та запереченнями,
супроводжувати клієнта на всіх етапах Робота із записами та клієнтською базою.
взаємодії та організовувати робочі
процеси. Здобуваю магістерську освіту за Організація щоденної роботи клініки та координація
спеціальністю «Бренд-маркетинг» та
спеціалістів.
прагну розвиватися у сферах маркетингу,
продажів і клієнтського менеджменту. Робота з оплатами та касовими операціями.
Створення відеоконтенту для соціальних мереж клініки.
ОСВІТА Розробка контент-плану та контент-ідей для Instagram.
Участь у запуску рекламних кампаній та підготовці рекламних
Магістр, спеціальність
матеріалів.
«Бренд-маркетинг»
Контроль клієнтського сервісу та якості комунікації.
Державний торговельно-економічний
університет
Директ-менеджер
2025 — дотепер 2024-2025
ФОП Ангеліна Костенко, підготовка до НМТ
Бакалавр, спеціальність
«Менеджмент» Продаж освітніх курсів та супровід клієнта до моменту оплати.
Робота із запереченнями та індивідуальний підбір продукту.
Пряшівський університет,
Обробка та супровід вхідних заявок у месенджерах.
Словаччина
Надання інформації щодо продуктів, програм та умов навчання.
2022- 2025
Вирішення клієнтських питань та підтримка високого рівня

ПРОФЕСІЙНІ сервісу.
Конверсія у продаж — 35–50%; до 20 продажів із 40
НАВИЧКИ
опрацьованих звернень.
Digital-маркетинг
Брендинг та позиціонування Асистентка менеджера готелю
Аналіз ЦА та конкурентів ★
Club Hotel Cormorano 4 , Sardinia, Italy
06.2024-09.2024

Маркетингова стратегія Робота з клієнтами та документацією.
Контент-маркетинг Допомога в організації заходів та координації роботи команди.
Комунікація з гостями та вирішення поточних питань.
Продажі та робота з лідами
Підтримка високого рівня клієнтського сервісу.
Робота із запереченнями
CRM
Супровід клієнта від звернення
до покупки

МОВИ ІНСТРУМЕНТИ
🇺🇦 Українська — C2 Google Workspace
🇷🇺 Російська — C2
Canva
Microsoft Excel CRM-системи
🇸🇰 Словацька — C1 PowerPoint Meta Business Suite
🇬🇧 Англійська — B1