Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19743919/

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 09.2019 по 12.2019 (4 місяці)
Rozetka, Київ (Роздрібна торгівля)

- Консультувала покупців щодо асортименту та характеристик товарів, добираючи оптимальні рішення під потреби клієнтів.
- Оформлювала та супроводжувала 20–30 оплачених замовлень на день, стежачи за коректністю даних і відсутністю помилок у чеках.

Фахівець з обслуговування клієнтів

з 05.2019 по 08.2026 (7 років 4 місяці)
DHL Express, Київ (Транспорт, логістика)

- Обробляла 80–100 звернень на день від приватних та корпоративних клієнтів (телефон, e-mail, особисто), забезпечуючи швидке та ввічливе обслуговування.
- Самостійно вирішувала близько 80% звернень з першого контакту, мінімізуючи ескалації та затримки у доставці вантажів.
- Консультувала клієнтів щодо митного законодавства та вимог до документів, допомагаючи уникати затримок і штрафів при оформленні відправлень.

Освіта

КНУ ім. Т. Шевченка, Оптико-механічний коледж

Розробка програмного забезпечення, Київ
Незакінчена вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Знання і навички

• Чесність
• Дисциплінованість
• Пунктуальність
• Ведення документації
• Адаптивність
• Бажання вчитися і розвиватися
• MS Office
• Працьовитість
• Неконфліктність
• Висока працездатність
• Відповідальність
• Користувач ОС Windows
• Користувач ПК
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Здатність до навчання
• Педантичність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній