Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19770727/

Досвід роботи

Sales assistant

з 09.2024 по 02.2026 (1 рік 6 місяців)
Gucci, Kering. Dublin,Ireland, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Забезпечувала преміальний рівень обслуговування клієнтів, сприяючи збільшенню повторних візитів та досягненню щомісячних KPI з продажів за допомогою CRM та персоналізованої роботи з клієнтами.
Сприяла зростанню показників магазину завдяки ефективному cross-selling, upselling та персоналізованому підходу до клієнтів.
Розширювала клієнтську базу шляхом проактивної комунікації та будувала довгострокові відносини із клієнтами.
Підтримувала високі стандарти візуального мерчандайзингу відповідно до бренд-гайдів Gucci.
Забезпечувала високий рівень післяпродажного обслуговування, підтримуючи задоволеність клієнтів та стимулюючи повторні покупки.
Ефективно співпрацювала з командою для досягнення планових показників продажів та підтримання високих стандартів обслуговування.

Sales assistant

з 06.2024 по 08.2024 (3 місяці)
Pandora, Dublin, Ireland, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Забезпечувала високий рівень персоналізованого обслуговування клієнтів, консультувала щодо вибору ювелірних виробів та формувала індивідуальні рекомендації.
Здійснювала операції з готівкою, банківськими картками та подарунковими сертифікатами через POS-систему, включно з поверненнями та обмінами.
Відповідала за організацію та викладку продукції та візуальний мерчандайзинг відповідно до стандартів бренду.
Підтримувала привабливу презентацію торгового простору та сприяла досягненню комерційних цілей магазину.

Sales assistant

з 01.2023 по 05.2024 (1 рік 5 місяців)
CTC-ARI Airports Ltd, Duty Free Cyprus, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Надавала якісний клієнтський сервіс міжнародним пасажирам у динамічному середовищі.
Проводила розрахунки в різних валютах та працювала з POS-системою.
Консультувала клієнтів щодо митних правил, STEB-процедур та дозволених лімітів для пасажирів із пересадками.Навчала нових співробітників стандартам обслуговування, правилам компанії та основним процедурам продажу.
Працювала з преміальними брендами, серед яких Michael Kors, BOSS, Polo Ralph Lauren, Swarovski, Victoria’s Secret, Furla, Calvin Klein та Karl Lagerfeld.
Брала участь у контролі товарних запасів, проводила регулярні перевірки та повідомляла про розбіжності.
Слідкувала за наявністю товарів та підтримувала їхню викладку відповідно до планограм і стандартів магазину.

Освіта

Odessa I.I. Mechnikov National University

Економічна теорія, Одеса
Вища, з 2014 по 2015 (1 рік)

Додаткова освіта та сертифікати

Google Certificate: Think Outside the Inbox: Email Marketing

December 2025

Google Certificate: From Likes to Leads: Interact with Customers Online

September 2025

Google Certificate: Attract and Engage Customers with Digital Marketing

August 2025

Google Certificate: Foundations of Digital Marketing and E‑Commerce

July 2025

INSIDE LVMH Certificate: Ecosystem & Fundamentals of the Luxury Industry

July 2024

Знання і навички

• Впровадження системи KPI
• Ведення CRM
• Upselling
• Cross-selling
• MS Word
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Активний продаж
• Чесність
• Storytelling
• Ведення E-commerce проєктів

Знання мов

• Німецька — початковий
• Англійська — просунутий