Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19783534/

Досвід роботи

Customer success coordinator

з 12.2025 по 06.2026 (7 місяців)
SKELAR, Дистанційно (IT)

Допомога користувачам краще зрозуміти життєву проблему, з якою вони стикаються, та надання короткого викладу для подальшої роботи з коучем
Заохочення користувачів до придбання підписки та подальшої співпраці
Створення промптів на основі штучного інтелекту для оптимізації та вдосконалення робочих процесів
Робота в Intercom та Notion
Активна участь в обговоренні подальших деталей роботи та прояв ініціативи у впровадженні нових і більш ефективних заходів для підвищення ефективності роботи

Інтерпретатор

з 08.2025 по 12.2025 (5 місяців)
Інтерактивний простір «Музей Науки», Київ (Освіта, наука)

Надавав відвідувачам чіткі та цікаві пояснення, адаптуючи стиль спілкування залежно від віку, соціального походження та рівня розуміння.
Відповідав на запитання відвідувачів у дружній та професійній манері, допомагаючи їм відчути більшу залученість та інтерес до виставки.
Розвинув міцні навички презентації, активного слухання та вирішення проблем завдяки постійному спілкуванню з різними категоріями відвідувачів.

Оператор 1C

з 08.2023 по 12.2023 (5 місяців)
Аквамаркет, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Надавав підтримку клієнтам у питаннях, пов’язаних із замовленнями, деталями доставки та вирішенням проблем, використовуючи чітку та ввічливу манеру спілкування.
Швидко реагував на екстрені ситуації, збирав необхідну інформацію та координував дії з іншими відділами для вирішення проблем клієнтів.
Покращив стійкість до стресу, уважність до деталей та здатність зберігати професійний тон під час обробки великого обсягу запитів клієнтів.

Освіта

Київський авіаційний інститут

Практична психологія, Київ
Вища, з 2021 по 2024 (3 роки)

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Data management
• Understandability
• Work with clients
• Creativity
• Artistic skills
• Active listening
• Critical thinking
• Conflict Management

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Я - фахівець, орієнтований на клієнта, з досвідом у сфері комунікації з клієнтами, вирішення проблем та підтримки продажів. Мені подобається допомагати клієнтам знаходити правильні рішення, ефективно вирішувати проблеми та будувати довгострокові відносини, засновані на довірі та професіоналізмі.
Мої сильні сторони - це комунікація, активне слухання, вирішення конфліктів та розуміння потреб клієнтів. Мене мотивує створення позитивного досвіду для клієнтів, що водночас сприяє зростанню бізнесу та утриманню клієнтів.
Я завжди шукаю можливості для навчання, вдосконалення процесів та створення цінності як для клієнтів, так і для команди.