Вероніка

ВЕРОНІКА СКАБЕЛКО
Project / Operations Coordinator
Івано-Франківськ, Україна
Розглядаю віддалений / гібридний формат роботи
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРО СЕБЕ
Project / Operations Coordinator із практичним досвідом організації робочих процесів, координації команди, роботи з персоналом, CRM, фінансами, продажами та клієнтським сервісом.
Маю досвід координації команди близько 20 осіб, участі в підборі та адаптації персоналу, роботи приблизно з 20–30 кандидатами, ведення управлінських таблиць, закупівель, інвентаризацій, контролю касових операцій, розрахунку заробітних плат та підготовки звітності.
Працювала з денним оборотом до 150 000 грн та великим потоком клієнтів, товарів і послуг.
Також маю практичний досвід у маркетингу та SMM, що дозволяє комплексно працювати з проєктами: від організації внутрішніх процесів до просування, комунікації з клієнтами та отримання бізнес-результату.
Сильна в систематизації інформації, роботі з цифрами та людьми, швидкому вирішенні операційних задач і організації процесів. Швидко освоюю нові інструменти та адаптуюсь до змін.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Project & Operations
• координація проєктів
• організація робочих процесів
• координація команди
• постановка та контроль задач
• систематизація інформації
• ведення операційної документації
• CRM
• Excel / Google Sheets
• звітність
• закупівлі
• інвентаризація
• фінансовий контроль
• контроль касових операцій

People Management & HR
• координація команди
• пошук та підбір персоналу
• проведення співбесід
• адаптація нових співробітників
• внутрішня комунікація
• організація та контроль задач
• вирішення конфліктних ситуацій

Sales & Client Management
• продаж товарів та послуг
• клієнтський сервіс
• робота із запереченнями
• обробка звернень
• CRM
• вирішення нестандартних ситуацій
• робота з великим клієнтським потоком
• контроль процесу від звернення до продажу / бронювання

Marketing
• SMM
• Instagram / TikTok
• контент-планування
• Reels / Stories
• Canva
• CapCut
• копірайтинг
• Meta Ads
• базова маркетингова аналітика

ДОСВІД РОБОТИ
BUKOVENKY — гостьовий будинок
Project / Marketing Coordinator
2026 — дотепер | проєктна робота
• Самостійне ведення маркетингового напрямку проєкту.
• Планування та реалізація задач із просування.
• Організація контент-процесу від ідеї до публікації.
• Створення та систематизація контент-плану.
• Координація власних задач та етапів реалізації проєкту.
• Створення візуального та відеоконтенту.
• Комунікація з потенційними гостями.
• Обробка запитів та супровід комунікації до бронювання.
• Аналіз реакції аудиторії та коригування контенту.
• Отримано перші реальні бронювання через комунікацію та просування проєкту.

SOLOMA BEAUTY — салон краси
Operations / HR / Marketing Coordinator
09.2024 — 07.2025
Operations & Team Coordination
• Координація щоденних операційних процесів салону.
• Взаємодія з командою близько 20 співробітників.
• Організація та контроль поточних робочих задач.
• Ведення таблиць щодо персоналу, закупівель та внутрішніх процесів.
• Робота з CRM Altegio.
• Внесення, систематизація та актуалізація товарів і послуг у CRM.
• Організація закупівель.
• Проведення інвентаризацій та контроль товарних позицій.
• Контроль касових операцій.
• Розрахунок і видача заробітних плат.
• Підготовка та систематизація внутрішньої фінансової звітності.
• Передача результатів, потреб та операційної інформації керівництву.
• Робота з денним оборотом до 150 000 грн.

HR & People Management
• Участь у пошуку та підборі персоналу.
• Робота приблизно з 20–30 кандидатами.
• Проведення співбесід та комунікація з кандидатами.
• Адаптація нових співробітників.
• Допомога в інтеграції нових працівників у команду.
• Вирішення організаційних та конфліктних ситуацій у роботі персоналу.

Clients & Sales
• Організація якісного клієнтського сервісу.
• Комунікація з клієнтами та вирішення нестандартних ситуацій.
• Продаж послуг із волосся, манікюру, брів, вій, барберингу, грумінгу та косметичної продукції.
• Робота із запереченнями.
• Контроль клієнтської інформації у CRM.

Marketing
• Ведення соціальних мереж.
• Планування та створення контенту.
• Створення Stories та Reels.
• Зйомка й монтаж відео.
• Створення дизайнів у Canva.
• Запуск реклами в Meta.
• Аналіз основних результатів рекламних кампаній.
• Робота над збільшенням кількості звернень і записів.

Stylist / Hair Specialist
09.2024 — 07.2025
• Робота з клієнтами у сфері beauty-послуг.
• У 2025 році самостійно розробила та запустила базовий навчальний курс із жіночих стрижок, укладок та зачісок.
• Структурувала навчальну програму та проводила навчання майстрів.

«КВІТУЧИЙ КИЇВ» — салон флористики
Sales / Operations & Customer Service
01.2024 — 08.2024
• Організація прийому та оформлення замовлень.
• Продаж квітів, подарунків і товарів для дому.
• Робота з клієнтами.
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
• Робота з CRM.
• Робота з касовими операціями та фінансовим обліком.
• Організація та прийом поставок.
• Комунікація з постачальниками.
• Інвентаризація та контроль товарних позицій.
• Участь в організації внутрішніх процесів магазину.
• Візуальна організація торгового простору.

FLAT PRIME — агентство нерухомості
Sales / Client Manager
11.2023 — 01.2024
• Робота з потенційними клієнтами.
• Обробка клієнтських запитів.
• Консультація та презентація об’єктів нерухомості.
• Продаж.
• Робота з таблицями та базами.
• Систематизація великого обсягу інформації.
• Інтенсивна комунікація з клієнтами.

FLORA VIP LUXE — салон флористики
Florist / Customer Service
09.2023
• Прийом та оформлення замовлень.
• Робота з клієнтами.
• Продаж.
• Створення флористичних композицій.

ПРОФЕСІЙНІ ІНСТРУМЕНТИ
Operations & Data: Microsoft Excel, Google Sheets, Google Docs, Google Workspace
CRM: Altegio
Project / Organization: таблиці, системи обліку, звітності та контролю задач
Marketing & Content: Canva, CapCut, InShot, Meta Ads Manager, Instagram, TikTok
AI: ChatGPT та AI-інструменти для роботи з інформацією, текстами, аналізом, генерацією ідей та організацією робочих процесів

EXCEL / GOOGLE SHEETS
• створення та ведення таблиць;
• формули;
• сортування та фільтрація;
• облік даних;
• звітність;
• створення графіків;
• систематизація інформації;
• ведення даних щодо персоналу, закупівель, товарів та робочих задач.

ОСВІТА
Міжнародний гуманітарний університет, Одеса
Журналістика — незакінчена вища освіта

ДОДАТКОВА ПРОФЕСІЙНА ОСВІТА
Курс перукаря-стиліста — Blade Runner Academy, Київ
Super Blond — колористика — Ірина Моравська
RE:HAIR PRO — кератин, ботокс, холодна реконструкція
Базовий курс із флористики — Бізнес-центр «Анастасія», Київ

МОВИ
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — базовий / робочий рівень
Іспанська — початковий рівень

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Системність та організованість
• Аналітичне мислення
• Відповідальність
• Розвинені комунікативні навички
• Адаптивність та швидке навчання
• Самостійність та орієнтація на результат