Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20012170/

Досвід роботи

Помічник рекрутера

з 06.2026 по 08.2026 (3 місяці)
Freelance, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

• Пошук кандидатів відповідно до вимог вакансій та первинна оцінка відповідності критеріям.
• Персоналізована письмова комунікація з кандидатами через месенджери та соціальні мережі.
• Робота одночасно з кількома вакансіями та великою кількістю інформації.
• Ведення та актуалізація баз кандидатів у Google Sheets, робота з Google Docs та AI-інструментами.

Графічний дизайнер

з 10.2021 по 01.2026 (4 роки 4 місяці)
Самозайнятий, Дистанційно (IT)

• Працювала із замовниками та самостійно уточнювала потреби щодо майбутнього матеріалу.
• Узгоджувала формат і зміст роботи відповідно до запиту.
• Самостійно організовувала роботу над замовленням від отримання запиту до готового результату.
• Створювала презентації, банери, пости для соціальних мереж та прості відеоматеріали.
• Мала досвід самостійного першого контакту з потенційними замовниками.

Менеджер роботи з клієнтами

з 04.2019 по 01.2020 (10 місяців)
Туризм, Київ (Туризм)

• Опрацьовувала вхідні звернення клієнтів через email та сайт.
• Консультувала клієнтів щодо продуктів і послуг.
• Уточнювала потреби клієнта та підбирала відповідне рішення.
• Супроводжувала клієнта від першого звернення до вирішення запиту.
• Працювала із запитами, що потребували додаткового уточнення або взаємодії з іноземними партнерами.
• Взаємодіяла з партнерами для вирішення питань клієнтів.
• Працювала з Bitrix та 1С.
• Поєднувала консультацію клієнтів із продажем продуктів і послуг.
• Працювала з показниками.
• Опрацьовувала складні та конфліктні ситуації.

Освіта

МАУП

Міжнародні відносини, Київ
Вища, з 2011 по 2017 (6 років)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Креативність
• Конкурентний аналіз
• Робота з клієнтами
• Adobe Photoshop
• Відповідальність
• Adobe Illustrator
• Письмова комунікація
• Google Workspace
• Figma
• Notion
• AI-інструменти
• Консультування клієнтів
• Чесність
• Пошук та структурування інформації

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Китайська — початковий

Додаткова інформація

Маю досвід роботи з клієнтськими запитами, консультації та супроводу клієнтів від першого звернення до вирішення питання. Працювала з вхідними зверненнями через email та сайт, консультувала щодо продуктів і послуг, взаємодіяла з партнерами для вирішення клієнтських питань.

Маю досвід письмової комунікації, роботи з інформацією, CRM та Google Workspace. Вмію уточнювати потребу клієнта, знаходити необхідну інформацію та доводити запит до результату.

Шукаю виключно віддалену роботу у сфері клієнтського сервісу.