Ольга

ОЛЬГА ТИТИК
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ / HR- МЕНЕДЖЕР
Львів
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Менеджер з продажу з досвідом роботи на українському та європейському ринках.
Маю 1,5 року досвіду телефонних продажів на ринок Німеччини: робота з
клієнтами, презентація продукції, виявлення потреб, робота із запереченнями та
закриття продажів.
Також маю понад 10 років досвіду роботи з людьми, включаючи HR, рекрутинг,
переговори, консультування та комунікацію з керівниками й кандидатами різного
рівня.
Сильні сторони: комунікабельність, активна позиція, вміння встановлювати контакт
із клієнтом, переконувати, працювати із запереченнями та доводити комунікацію
до результату.

ДОСВІД РОБОТИ
IT Speak
Sales Manager | 1,5 року
● Телефонні продажі продукції на ринок Німеччини.
● Робота з німецькомовними клієнтами.
● Продаж БАДів та побутової техніки.
● Проведення телефонних переговорів та презентація продукції.
● Виявлення потреб клієнта та підбір відповідного продукту.
● Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів.
● Консультування клієнтів щодо характеристик та переваг продукції.

● Робота на результат та виконання планів продажів.
● Підтримка комунікації з клієнтами та формування позитивного клієнтського
досвіду.

ТОВ «Бус Систем» — IT, продажі
В.о. HR-директора | 10.2023 – 02.2025
● Управління HR-напрямом та взаємодія з керівниками підрозділів.
● Постійна комунікація з людьми різного рівня та професійного профілю.
● Проведення переговорів та узгодження потреб бізнесу.
● Проведення співбесід, оцінка кандидатів та презентація вакансій.
● Пошук та залучення кандидатів на українському та європейському ринках.
● Наставництво та контроль роботи команди з 2 рекрутерів.
● Робота з CRM/системою Бітрикс24 та Google Workspace.
● Аналіз потреб, робота із запитами та вирішення нестандартних ситуацій.

ТОВ «Рейкарц Хотел Менеджмент»
Менеджер з персоналу | 02.2017 – 09.2023
● Комунікація з працівниками, керівниками підрозділів та кандидатами.
● Проведення телефонних та особистих співбесід.
● Консультування та презентація компанії кандидатам.
● Організація повного циклу підбору персоналу.
● Ведення переговорів та узгодження умов співпраці.
● Робота з великою кількістю запитів та одночасне ведення декількох
процесів.

ТОВ «Клінгспор»
HR Generalist | 08.2016 – 02.2017
● Пошук та залучення кандидатів.
● Проведення співбесід та оцінка кандидатів.
● Комунікація з кадровими агентствами та зовнішніми партнерами.
● Проведення внутрішніх тренінгів та презентацій.
● Аналіз потреб компанії та підготовка пропозицій.

ТзОВ «Транс-Сервіс-1»
Менеджер з персоналу | 10.2012 – 06.2016
● Масовий підбір персоналу та пошук спеціалістів середньої й вищої ланки.
● HeadHunting та прямий пошук кандидатів.
● Телефонні та Skype-інтерв’ю.

● Проведення попередніх співбесід.
● Презентація компанії кандидатам.
● Переговори та комунікація з кандидатами і керівниками підрозділів.

Раніше
ТОВ «Агрокультура» — помічник керівника відділу земельних ресурсів, касир
ТОВ «УФО» — асистент генерального директора
МПП «Ерідон» — помічник керівника департаменту
ВАТ КБ «Експобанк» — економіст відділу валютних та комерційних операцій
У роботі: клієнтська комунікація, робота з документами, комерційною інформацією,
презентаціями, переговорами та організацією ділових процесів.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
● Телефонні продажі
● Продажі B2C
● Міжнародні продажі
● Робота з ринком Німеччини
● Виявлення потреб клієнта
● Презентація продукту
● Робота із запереченнями
● Переговори
● Робота з клієнтами
● Активні комунікації
● Робота на результат
● CRM / Бітрикс24
● Google Workspace
● MS Office
● Робота з великим обсягом інформації
● Побудова довгострокової комунікації з клієнтами

ОСВІТА
Національний аграрний університет
МВА, «Адміністративний менеджмент», магістр
Національний аграрний університет
«Економіка підприємства», спеціаліст

МОВИ
Українська — рідна
Англійська — середній рівень
Німецька — B1

ДОДАТКОВО
● Більше 10 років досвіду роботи з людьми та комунікації.
● Досвід роботи на європейському ринку.
● Водійське посвідчення категорії B.
● Впевнене користування MS Word, Excel, PowerPoint, 1С, Бітрикс24, Google
Workspace.
● Високі комунікативні та переговорні навички.
● Відповідальність, активність, цілеспрямованість, організованість.