Валерія

Менеджер по роботі з клієнтами, 25 000 грн

Розглядає посади:: Менеджер по роботі з клієнтами, менеджер з закупівель, комерційний менеджер, спеціаліст з сертифікації, адміністратор інтернет-магазину, адміністратор, оператор 1C, помічник керівника, офіс-менеджер, чат-менеджер
Вид зайнятості:: повна
Вік:: 29 років
Місто проживання:: Івано-Франківськ
Готовий працювати:: Дистанційно, Івано-Франківськ

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонЕл. поштуМесенджер

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20090398/

Досвід роботи

Спеціаліст технічної підтримки

з 02.2021 по 12.2025 (4 роки 11 місяців)
SmartStore, Дистанційно (IT)

Обробка звернень клієнтів у чаті: консультації та допомога у вирішенні проблем
із додатком
Робота за внутрішніми скриптами підтримки та передача складних запитів
технічній команді
Контроль неоплачених чеків і комунікація з клієнтами щодо завершення оплати
Ведення клієнтської бази в CRM-системі Bitrix: створення та оновлення лідів
Ведення звітності в Excel
Робота з обліковою системою 1С: оформлення приходу товарів і створення
карток товарів
Розробка внутрішніх інструкцій і бази знань для операторів підтримки

Продавець-консультант

з 12.2019 по 12.2020 (1 рік)
Arber, Суми (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів та допомога у підборі товару
Супровід клієнта до покупки
Робота з касою

Мерчендайзер

з 10.2018 по 11.2019 (1 рік 2 місяці)
Mars Ukraine, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Викладка товарів відповідно до планограм
Контроль наявності продукції на полицях
Оновлення та перевірка цінників
Ротація товару
Ведення звітності через мобільний додаток
Взаємодія з представниками торгових точок

Освіта

Машинобудівний коледж СумДУ

Видавнича справа та редагування, Суми
Середня спеціальна, з 2013 по 2017 (4 роки)

Знання і навички

Здатність до навчання
Дисциплінованість
Адаптивність
HTML
CSS
Ведення CRM

Знання мов

Англійська — середній