Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20112862/

Досвід роботи

E-commerce Manager / Власниця бізнесу

з 11.2022 по 06.2026 (3 роки 8 місяців)
Власний онлайн-магазин, Львів (Роздрібна торгівля)

Про себе

Маю понад 5 років досвіду у сфері продажів, управління операційними процесами, роботи з клієнтами та розвитку бізнесу.

Мій професійний досвід поєднує управління власним онлайн-магазином, організацію роботи персоналу, взаємодію з постачальниками, контроль продажів та координацію щоденних бізнес-процесів.

Маю практичне розуміння того, як функціонує бізнес на різних етапах: від планування закупівель і формування асортименту до реалізації продукції, контролю результатів та оптимізації внутрішніх процесів.

Вмію організовувати роботу, визначати пріоритети, координувати виконання завдань, працювати з великим обсягом інформації та самостійно ухвалювати операційні рішення.

Шукаю можливість застосувати свій управлінський і підприємницький досвід на посаді операційного менеджера в компанії, яка розвивається та потребує системної організації бізнес-процесів.

Досвід роботи

E-commerce Manager / Власниця онлайн-бізнесу

Власний онлайн-магазин, Львів
Листопад 2022 — червень 2026
Самостійно організовувала та координувала операційну діяльність онлайн-магазину.

Основні обов’язки:

• Організація та контроль щоденних операційних процесів бізнесу.
• Планування закупівель і взаємодія з постачальниками.
• Формування асортименту та управління товарними залишками.
• Контроль виконання замовлень, оплат і логістики.
• Організація роботи з клієнтами та вирішення нестандартних ситуацій.
• Ведення CRM, облік замовлень та аналіз продажів.
• Планування маркетингових активностей і координація створення контенту.
• Контроль витрат, ціноутворення та аналіз комерційних результатів.
• Пошук можливостей для покращення й оптимізації бізнес-процесів.
• Впровадження організаційних рішень для підвищення ефективності роботи.

Результат: отримала практичний досвід управління повним циклом операційної діяльності малого бізнесу, від закупівель до продажів


Ключові навички

• Операційний менеджмент (Operations Management)
• Організація та оптимізація бізнес-процесів
• Управління щоденною діяльністю бізнесу
• Координація команди та делегування завдань
• Управління E-commerce-процесами
• Контроль закупівель і взаємодія з постачальниками
• Управління товарним асортиментом
• Планування та контроль виконання завдань
• Аналіз продажів і комерційних показників
• Управління клієнтським сервісом
• CRM-системи
• Microsoft Excel
• Робота з документацією та звітністю
• Організація віддаленої роботи
• Вирішення нестандартних ситуацій

Кар’єрна мета

Розвиватися в операційному менеджменті, допомагати компаніям вибудовувати ефективні внутрішні процеси, оптимізувати роботу команд, підвищувати якість операційної діяльності та забезпечувати стабільне масштабування бізнесу.

Адміністратор магазину

з 02.2020 по 03.2020 (2 місяці)
DeFacto, Одеса (Роздрібна торгівля)

• Організація щоденної роботи магазину.
• Координація роботи персоналу та розподіл завдань.
• Контроль виконання стандартів обслуговування.
• Контроль товарних процесів, викладки та залишків.
• Участь у виконанні планів продажів.
• Вирішення операційних питань і конфліктних ситуацій.
• Підтримання ефективної взаємодії між співробітниками.

Освіта

Миколаївський філіал Київського національного університету культури і мистецтв

Ресторанно-готельнна справа, Миколаїв
Незакінчена вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

Знання і навички

• Організованість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Чесність
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Доброзичливість
• Працьовитість
• Продаж B2B
• Уважність
• Активний продаж

Знання мов

• Англійська — початковий
• Турецька — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Кар’єрна мета

Розвиватися в операційному менеджменті, допомагати компаніям вибудовувати ефективні внутрішні процеси, оптимізувати роботу команд, підвищувати якість операційної діяльності та забезпечувати стабільне масштабування бізнесу.