Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20118361/

Досвід роботи

Оператор чата

з 02.2024 по 06.2024 (5 місяців)
інтернет магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

-обробка звернень клієнтів через внутрішні чати та месенджери
-консультування клієнтів щодо товарів, замовлень та статусу доставки
-категоризація та визначення пріоритетності звернень
-ескалація складних та нетипових запитів відповідальним спеціалістам

Оператор контакт-центру

з 08.2022 по 12.2023 (1 рік 5 місяців)
Egastronom, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-прийом та обробка вхідних звернень клієнтів.
-консультація клієнтів та надання інформації щодо товару.
-фіксація звернень та актуалізація інформації в системі.
-робота з великим потоком звернень.

Адміністратор салону краси

з 09.2018 по 09.2021 (3 роки)
Приватний підприємець, Львів (Краса, фітнес, спорт)

-ведення клієнської бази, запис та супровід клієнтів
-контакт з постачальниками, супровід закупки матеріалів
-консультування клієнтів, вирішення спірних та конфліктних ситуацій
-робата в режимі багатозадачності
-ведення документообігу
-контроль якості обслуговування та дотримання внутрішніх стандартів

Бармен

з 09.2017 по 08.2018 (1 рік)
New York Street Pizza, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

-oбслуговування клієнтів у режимі високого навантаження
-oперативне вирішення конфліктних ситуацій з відвідувачами
-pобота в команді, дотримання стандартів сервісу

Освіта

Львівський фаховик коледж індустрії моди КНУТД

Модельєр-конструктор, Львів
Середня спеціальна, з 2013 по 2017 (4 роки)

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Грамотна усна та письмова мова
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній