Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20132575/

Досвід роботи

Customer support specialist

з 03.2025 по 08.2026 (1 рік 6 місяців)
Консалтинг, Львів (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Швидко та якісно вирішувала питання клієнтів.
Підтримувала високий рівень обслуговування.
Навчилася знаходити підхід до різних клієнтів.
Успішно працювала зі складними та нестандартними ситуаціями.
Отримала досвід роботи з клієнтами та їхніми запитами.

Sales manager

з 05.2023 по 03.2025 (1 рік 11 місяців)
Інтернет-магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо товарів, виявлення потреб клієнтів.
Ведення клієнта на всіх етапах продажу та робота із запереченнями та ведення переговорів.
Робота з CRM-системою.
Робота з постійними клієнтами та розвиток довгострокових відносин.
Підготовка комерційних пропозицій та супровід угод.

Перукар

з 02.2022 по 05.2023 (1 рік 4 місяці)
Abaco sun, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Консультування клієнтів та визначення їхніх побажань.
Виконання жіночих, чоловічих та дитячих стрижок.
Укладання волосся та створення зачісок.
Фарбування волосся та робота з базовими техніками колористики.
Підбір зачіски та доглядових засобів відповідно до типу волосся й побажань клієнта.
Створення комфортної атмосфери та підтримання високого рівня клієнтського сервісу.

Sales coordinator

з 03.2019 по 12.2020 (1 рік 10 місяців)
Pink, Львів (Роздрібна торгівля)

Сформувала високі навички комунікації та індивідуального підходу до клієнтів.
Успішно працювала з запереченнями та допомагала клієнтам приймати рішення про покупку.
Розвинула навички активних продажів і роботи на результат.
Сформувала базу постійних клієнтів та підтримувала довгострокові відносини з ними.
Отримала практичний досвід у сфері fashion, стилю, продажів та клієнтського сервісу.

Освіта

Львівський професійний коледж індустрії краси та моди

Сфера обслуговування, спеціальність - перукар., Львів
Незакінчена вища, з 2002 по 2004 (2 роки)

Професійна підготовка у сфері перукарського мистецтва та обслуговування клієнтів. Отримані знання та практичні навички у виконанні жіночих, чоловічих і дитячих стрижок, укладок, фарбування та догляду за волоссям. Навчання також включало основи колористики, підбір зачісок відповідно до зовнішності клієнта, санітарні норми та професійну етику.

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Продаж B2B
• Працьовитість
• Активний продаж
• Порядність
• Користувач ПК
• MS Office
• MS PowerPoint

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — просунутий
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Soft Skills:
Емпатійність
Неконфліктність
Чесність
Відповідальність
Комунікабельність
Організованість
Стресостійкість
Вміння працювати в команді
Орієнтація на результат
Самостійність у роботі
Клієнтоорієнтованість
Hard Skills:
CRM • MS Office / Excel • Customer Support • Online Sales • Робота з клієнтами • Обробка замовлень • Робота з соцмережами • Польська C1 • Англійська B1