Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20141518/

Досвід роботи

Менеджер з адміністративної діяльності

з 01.2025 по нині (1 рік 9 місяців)
STG, Київ (Легка промисловість)

Після 5 місяців роботи на посаді офіс-адміністратора була переведена на посаду менеджера з адміністративної діяльності у зв'язку з професійним зростанням. Паралельно продовжую виконувати функції адміністративної підтримки компанії.

-Координую роботу з CRM-системою, контролюю коректність відображення продажів та актуальність даних.
-Аналізую та усуваю розбіжності між даними про продажі, відвантаження та складські залишки.
-Контролюю коректність внесення активностей менеджерів у CRM та їх прив'язку до відповідних клієнтів.
-Контролюю відповідність відвантажень і складських залишків даним в облікових системах.
-Контролюю своєчасне оприбуткування товару та актуальність залишків у CRM.
-Адмініструю товарну номенклатуру в CRM: створюю нові SKU, підтримую актуальність та коректність товарних довідників.
-Супроводжую індивідуальні замовлення — від комунікації із замовником до передачі замовлення у виробництво та контролю термінів виконання.
-Координую проведення лабораторних випробувань продукції та взаємодію із зовнішніми лабораторіями.
-Координую взаємодію між бухгалтерією, відділом ЗЕД, складом, виробництвом та відділом продажів для забезпечення безперервності операційних процесів.
-Розробляю та актуалізую внутрішні інструкції й описи робочих процесів.

Адміністратор офісу

з 08.2024 по нині (2 роки 2 місяці)
STG, Київ (Легка промисловість)

-Забезпечувала безперебійну роботу офісу та його необхідними ресурсами.
-Координувала закупівлі та взаємодію з постачальниками.
-Збирала та перевіряла первинну документацію для передачі до бухгалтерського відділу.
-Координувала погодження договорів між структурними підрозділами та організовувала їх підписання.
-Організовувала відправлення кореспонденції через Укрпошту, Нову пошту та DHL.
-Організовувала міжнародні та внутрішні відрядження працівників і керівництва: бронювання квитків, готелів та реєстрація на заходи.
-Брала участь у розробці та оновленні посадових інструкцій.

Керівник інтернет-магазину

з 11.2023 по 07.2024 (9 місяців)
Лесси, торговельна компанія, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-Керувала операційною роботою інтернет-магазину: закупівлі, асортимент, склад, замовлення та взаємодія з постачальниками.
-Працювала з 25+ постачальниками, координувала закупівлі та контроль товарних залишків.
-Провела ABC-аналіз 5 000+ товарних позицій для визначення пріоритетів закупівель та планування потреб на 3 місяці.
-Координувала роботу магазину та суміжних процесів у 1С, OpenCart, Google Analytics, Google Ads.
-Збільшила дохід магазину з 200 000 до 800 000 грн за 4 місяці.
-Адмініструвала сайт на платформі OpenCart та контролювала актуальність контенту.
-Розробляла пропозиції щодо розвитку функціоналу сайту та покращення клієнтського сервісу.
-Аналізувала показники роботи сайту в Google Analytics та Google Ads для оцінки ефективності продажів і виявлення можливостей для зростання.
-Координувала взаємодію між інтернет-магазином та складом для оперативного вирішення питань щодо відвантажень, залишків та обліку товарів.
-Контролювала дебіторську заборгованість.
-Брала участь у підборі персоналу.

Керівник інтернет-магазину

з 10.2022 по 08.2023 (11 місяців)
Mary Lash, магазин, студія та академія для б'юті-майстрів, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Була переведена на посаду після 3 місяців роботи у зв'язку з розширенням зони відповідальності.

-Налаштовувала CRM-систему та інтеграції з Новою поштою, Укрпоштою, Instagram і Telegram.
-Контролювала актуальність складських залишків, аналізувала розбіжності та брала участь у проведенні інвентаризацій.
-Планувала закупівлі асортименту у понад 25 постачальників, контролювала рівень складських запасів, строки поставок та пріоритетність закупівель відповідно до попиту й потреб бізнесу.
-Координувала оприбуткування товару та переміщення між магазинами, забезпечуючи актуальність даних у CRM та обліковій системі.
-Контролювала виконання планових показників магазину, аналізувала причини відхилень та ініціювала коригування операційних процесів.
-Аналізувала динаміку продажів і попит на товари, визначала потенціал зростання SKU та формувала пріоритетність їх закупівлі.
-Підбирала, навчала та адаптувала нових співробітників.
-Розробляла інструкції для менеджерів щодо продажів та роботи в CRM.
-Адмініструвала сайт на WordPress і додавала нові бренди та товари.
-Забезпечувала синхронізацію CRM та сайту для актуального відображення залишків.
-Аналізувала результати таргетованої реклами.
-Організовувала закупівлю матеріалів.

Менеджер інтернет-магазину

з 07.2022 по 10.2022 (4 місяці)
Mary Lash, магазин, студія та академія для б'юті-майстрів, Київ (Краса, фітнес, спорт)

-Консультувала клієнтів щодо асортименту продукції.
-Комплектувала та пакувала замовлення.
-Створювала ТТН для Нової пошти та Укрпошти.
-Організовувала відправлення замовлень.
-Працювала зі складом та контролювала наявність товару.

Менеджер з продажу

з 12.2021 по 02.2022 (3 місяці)
ТСО, Харків (Роздрібна торгівля)

-Продаж шкільних дощок та аксесуарів до них.
-Ведення клієнської бази по CRM.

Продавець-консультант

з 02.2021 по 08.2021 (7 місяців)
Roshen, Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-консультація покупців по товарам магазину
-робота з 1С

Менеджер з туризму

з 10.2019 по 02.2020 (5 місяців)
Турсервіс, Полтава (Туризм)

-бронювання всіх видів туристичних послуг.
-підбір персональних турів за різними напрямками.

Освіта

Полтавський університет економіки та торгівлі

Туризм, Полтава
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Школа супроводжуючих «Eurotrips”

2020

Школа бізнесу Нова пошта "Великий курс для малого бізнесу" (онлайн-інтенсив)

2023, 2 місці

Знання і навички

• MS Word
• CRM
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Управління персоналом
• WordPress
• Інвентаризація
• Google Analytics
• Google Ads
• Працьовитість
• MS Office
• Looker Studio
• OpenCart
• SMM
• Ведення переговорів
• Адміністративне управління
• Документообіг та первинна документація
• Координація міжфункціональної взаємодії
• Business Operations
• Operational management
• KeyCRM
• Google Sheets
• MS Excel
• ABC Analysis
• Контроль залишків
• Планування закупівель

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Операційний менеджер із досвідом координації бізнес-процесів, CRM, закупівель, складських операцій та міжфункціональної взаємодії.
Працювала з 25+ постачальниками одночасно, аналізувала асортимент понад 5 000 товарних позицій та планувала закупівлі з прогнозом на 3 місяці.
Маю досвід роботи з e-commerce, командами та операційними показниками.
Сильна сторона — систематизація процесів, робота з даними та координація задач до результату.