Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20232623/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2015 по 02.2022 (6 років 6 місяців)
СпортЛенд, Львів (Краса, фітнес, спорт)

* Активний пошук та залучення нових клієнтів — 30–40 нових клієнтів щомісяця. Клуб був не великий.
* Комунікація з потенційними та чинними клієнтами телефоном, особисто та в месенджерах.
* Виявлення потреб клієнта та підбір оптимальних послуг.
* Презентація спортивних програм, абонементів та послуг клубу.
* Продаж абонементів та оформлення оплат.
* Формування та комплектація груп, пошук учасників і контроль наповненості.
* Супровід клієнта від першого звернення до оформлення абонемента.
* Підтримання комунікації з постійними клієнтами та робота з клієнтською базою.
* Координація записів та відвідувань.
* Взаємодія з тренерами та вирішення організаційних питань.
НАВИЧКИ :

Продажі: активні продажі, пошук клієнтів, телефонні переговори, презентація послуг, робота із запереченнями, повторні продажі.

Робота з клієнтами: виявлення потреб, побудова довгострокових відносин, супровід клієнта, робота з клієнтською базою.

Організація: формування груп, координація записів, ведення документації, вирішення організаційних питань.

Освіта

Львівський університет внутрішніх справ МВС України

Менеджмент, Львів
Вища, з 2013 по 2019 (6 років)

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ініціативність
• Старанність
• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

Моя мета : Розвиватися у сфері продажів, використовуючи 7-річний досвід роботи з клієнтами, їх залучення та продажу послуг. Зацікавлена у професійному розвитку, роботі з клієнтською базою та досягненні поставлених показників.