Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20265541/

Досвід роботи

Оператор call-центру

з 10.2024 по нині (2 роки)
Teleperformance, Єгипет (Роздрібна торгівля)

Досвідчений фахівець з підтримки користувачів із фокусом на супроводі та обслуговуванні українськомовних клієнтських акаунтів.

За весь період роботи на посаді незмінно демонструю найвищі показники ефективності, завдяки чому заслужила статус топ-ачівера (Top Achiever).

За високі результати та якісне надання послуг була офіційно відзначена почесною грамотою.

Забезпечую високий рівень задоволеності клієнтів (CSAT), оперативно вирішую запити різної складності та підтримую бездоганну репутацію компанії в комунікації з користувачами.

Кухар

з 04.2021 по 10.2021 (7 місяців)
Lviv Croissants, Сіверськодонецьк (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль якості випічки: Забезпечення правильного температурного режиму та часу випікання.
Дотримання стандартів мережі: Точне слідування корпоративним рецептурам та технологічним карткам для збереження фірмового смаку та зовнішнього вигляду продукції.

Нарізка свіжих овочів, м'ясних і рибних делікатесів, сирів та інших компонентів для солодких і солоних начинок.
Приготування фірмових соусів, кремів та базових заготовок відповідно до планів на день, що дозволяє швидко збирати замовлення в години пік.
Регулярна перевірка свіжості продуктів, дотримання правил товарного сусідства та норм харчової безпеки (HACCP).

Тісна робота з касирами та іншими членами команди для забезпечення безперебійного потоку замовлень, особливо під час великого напливу відвідувачів.
Дотримання санітарно-гігієнічних норм на робочому місці під час та після завершення зміни.

Освіта

Луганський національний університет імені Тараса Шевченка (ЛНУ ім. Т. Шевченка)

Аграрні і природознавчі науки, флористика, Старобільськ
Незакінчена вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

• Наполегливість
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Уважність
• Старанність
• Стресостійкість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Організованість
• Знання стандартів обслуговування
• Привітність
• Контроль цінників
• Висока працездатність
• Продаж продовольчих товарів
• Ведення CRM

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Арабська — середній
• Українська — вільно