Наталя

Наталя Сидорчук
40 років

Контактна інформація
ТЕЛЕФОН:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

АДРЕСА ЕЛЕКТРОННОЇ ПОШТИ:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ОСВІТА
Університет внутрішніх справ України 2004 — 2009
Юрист, спеціаліст, правознавець
Корпоративний університет Нової Пошти 2016 — 2017
Тренінг з продажів NovaPay Активні продажі 2021-2022
Школа менеджера (ТОВ «ОККО ДРАЙВ» 2026

ДОСВІД РОБОТИ:
ТОВ «ОККО ДРАЙВ»
Менеджер АЗК
Лютий 2026 до цього часу
Повне операційне управління автозаправним комплексом, що включає паливний блок, магазин та кафе. Організація безперебійної роботи об’єкта, управління персоналом, контроль фінансових і товарних показників, забезпечення виконання планів продажів та стандартів компанії.
Основні обов’язки та зона відповідальності:
• комплексне управління діяльністю АЗК та координація всіх операційних процесів;
• управління командою: підбір та адаптація персоналу, навчання, мотивація, розподіл завдань, формування графіків та контроль результатів роботи;
• забезпечення виконання планових показників, KPI та цілей з продажів;
• аналіз результатів роботи АЗК, пошук можливостей для збільшення продажів та підвищення прибутковості;
• організація приймання, зберігання, обліку та реалізації пального, контроль залишків і дотримання процедур;
• управління магазином та кафе: товарний облік, замовлення продукції, приймання товару, контроль асортименту, викладки, термінів придатності та якості продукції;
• контроль касової дисципліни та фінансових операцій;
• організація та проведення інвентаризацій, контроль товарних залишків, аналіз і мінімізація втрат;
• робота з фокусними категоріями та акційними пропозиціями з метою збільшення обсягів продажів;
• забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та дотримання стандартів обслуговування;
• контроль дотримання санітарних норм, вимог охорони праці та пожежної безпеки;
• контроль технічного та належного стану АЗК, своєчасне реагування на несправності та організація їх усунення;
• взаємодія з постачальниками, підрядниками та внутрішніми підрозділами компанії;
• контроль наявності товарів, матеріалів та ресурсів, необхідних для безперебійної роботи комплексу;
• ведення та контроль операційної звітності;
• вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій, робота зі зверненнями клієнтів;
• організація роботи команди в умовах високого навантаження та забезпечення стабільної роботи АЗК.

NovaPay
Головний касир
2019-2025
Старший касир
Проведення касових операцій, обслуговування клієнтів згідно встановлених правил компанії. Організація
та контроль за дотриманням касової дисципліни та правил всіма касирами. Контроль за дотриманням
лімітів каси. Організація та проведення інкасації коштів. Вирішення спірних питань із клієнтами.
Оформлення касової документації та складання касової звітності. Відповідальність за зберігання готівки,
цінностей та конфіденційної інформації. Участь у виявленні та усуненні недоліків у касовій роботі.
Забезпечення безперебійної роботи каси. Зберігання, підготовка та відправлення документів до архіву.

Нова Пошта
2011-2019
Координація всієї діяльності відділення. Забезпечення виконання планових показників (фінансових та
операційних). Контроль якості надання послуг. Впровадження стандартів компанії. Навчання та розвиток
співробітників. Мотивація команди для досягнення результатів. Контроль за дотриманням правил та
дисципліни. Формування ефективної робочої атмосфери. Підготовка та подання звітів про роботу
відділення. Аналіз показників ефективності. Контроль дотримання законодавства. Організація приймання,
сортування, видачі посилок. Управління товарно-матеріальними цінностями (ТМЦ). Забезпечення безпеки
та порядку у відділенні. Виконання KPI (ключових показників ефективності). Вирішення спірних питань із
клієнтами.

НАВИЧКИ
Досвідчений керівник та фінансовий спеціаліст.
. Маю глибоке розуміння операційних процесів, касової дисципліни, роботи з клієнтами та управління командою. Вмію працювати з великими обсягами фінансових операцій, несу високу відповідальність за кошти, товари, документообіг і дотримання стандартів компанії. Орієнтована на результат, порядок та якість сервісу.
Ключові навички та компетенції
Управлінські та організаційні навички:• Керування відділенням та операційними процесами •Організація роботи команди, розподіл обов’язків • Навчання, адаптація та контроль роботи персоналу •Контроль виконання стандартів компанії та KPI
Фінанси та касові операції: • Повна відповідальність за касову дисципліну • Робота з готівковими та безготівковими коштами •Проведення та контроль фінансових операцій • Інкасація, звірки, фінансова звітність • Робота з великими сумами та високою відповідальністю
Робота з клієнтами: • Якісне обслуговування клієнтів • Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій • Консультування з фінансових та сервісних питань • Орієнтація на сервіс і лояльність клієнтів
Адміністративні навички: • Ведення документації та звітності • Контроль дотримання внутрішніх регламентів • Взаємодія з центральним офісом та суміжними підрозділами• Робота з внутрішніми програмами та системами обліку
Особисті якості: • Висока відповідальність і надійність • Уважність до деталей • Стресостійкість •Дисциплінованість • Вміння працювати в інтенсивному режимі • Орієнтація на результат
Володіння мовами: Українська - рідна, Італійська - вільне володіння, Англійська - базовий рівень
Комп'ютерні навички: • MS Word, MS Excel (робота з таблицями, звітами)• Google Docs• 1С
Посвідчення водія категорії «В»