Артем

Артем Смаль
Львів, Україна | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРО ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Результативно орієнтований фахівець із підтримки клієнтів та продажів із практичним досвідом комунікації,
здійснення холодних/гарячих дзвінків та управління CRM-системами. Володію навичками роботи із
запереченнями, досягнення цільових показників продуктивності та побудови довготривалих відносин із
клієнтами. Швидко навчаюся, маю сильну технічну хватку, наразі розширюю експертизу в напрямках QA-
інженерії та авіоніки.
КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
Перевиконав цільові показники з продажів на 25%.
Покращив показник утримання клієнтів (retention rate) завдяки стабільній та якісній підтримці.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Комунікація та переговори з клієнтами Холодні та гарячі дзвінки Робота із запереченнями Підтримка клієнтів
Управління CRM Контроль якості (QC)

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Менеджер з продажу Травень 2025 – Листопад 2025
Львів
Здійснював вихідні холодні дзвінки та опрацьовував вхідні ліди, кваліфікуючи потенційних клієнтів
Вів переговори та закривав угоди, опрацьовуючи заперечення задля збереження цінності домовленостей та
задоволеності клієнтів.
Підтримував та оновлював записи в CRM.
Забезпечував повний цикл підтримки клієнтів, гарантуючи якісний досвід після покупки та стимулюючи повторні
звернення.
Збирач акумуляторів Лютий 2026 – Червень 2026
Львів
Збирав та паяв літій-іонні акумуляторні блоки згідно з технічними схемами відповідно до суворих вимог ваги та
безпеки для UAV-додатків.
Проводив електричне тестування (напруга, внутрішній опір, навантажувальна здатність) і документував
результати для дотримання специфікацій.
Дотримувався протоколів безпеки ESD та роботи з високими струмами, вел точний облік складання та контролю
якості (QC).
Співпрацював з інженерним відділом для вирішення технічних проблем та впровадження поліпшень процесів, що
підвищили надійність.

ОСВІТА ЛІЦЕНЗІЇ ТА СЕРТИФІКАТИ
Бакалавр з авіоніки QA Engineer
Національний університет «Львівська Mata Academy
політехніка» Поточний процес навчання
Вересень 2024 – Дотепер
МОВИ
Українська: Рідна
Англійська: B2 (Вільне володіння)
Артем Смаль — Резюме Сторінка 1 з 1