Надія

НАДІЯ СОЛОДЧЕНКО
Фахівець по роботі з клієнтами | Фахівець із супроводу та координації
Львів [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») · [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із багаторічним досвідом роботи з клієнтами та ведення ключових і VIP-клієнтів. Маю досвід
повного супроводу клієнта — від першого звернення та оформлення замовлення до відвантаження,
документального супроводу й контролю оплати.
Вела ключових та VIP-клієнтів у чотирьох областях України, працювала з мережами та розвивала
довгострокову співпрацю з клієнтами.
Сильні сторони — комунікація, організованість, уважність до деталей, відповідальність за результат та
вміння системно працювати з великим обсягом інформації.
На цьому етапі хочу застосувати свій досвід не лише у продажах, а й у сферах роботи з клієнтами,
супроводу, координації та операційних процесів.

ДОСВІД РОБОТИ
ЮГ КОНТРАКТ
Фахівець з продажу · 02.2021 — 08.2026
• Продаж та повний супровід клієнтів у категорії посуду, включно з роботою з мережевими та VIP-клієнтами.
• Самостійне ведення ключових та VIP-клієнтів повного циклу — від продажу до оплати.
• Робота з клієнтами у Львівській, Закарпатській, Івано-Франківській та Чернівецькій областях.
• Робота з мережами та підтримка довгострокових партнерських відносин.
• Прийом, опрацювання та супровід замовлень.
• Контроль наявності товару, цін, відвантаження та доставки.
• Координація роботи між клієнтом, складом, логістикою та іншими підрозділами компанії.
• Контроль оплат та взаєморозрахунків із клієнтами.
• Проведення звірок та врегулювання розбіжностей.
• Робота з поверненнями, претензіями та іншими поточними питаннями клієнтів.
• Підготовка комерційних пропозицій та робота з прайсами.
• Залучення нових клієнтів та розвиток співпраці з мережами.
• Робота з великим обсягом інформації та одночасне ведення великої кількості клієнтів і завдань.
• Робота в Excel та програмі Тайфун.
Ключовий досвід: ведення VIP-клієнтів та розвиток співпраці з мережами, зокрема «Все від 1 грн», «Все
від 20 грн», «Є таке», «Обнова».

ПОПЕРЕДНІЙ ДОСВІД
ТОВ «Магнум Сіті Груп» 2017–2021
ТОВ «НС Захід» 2015–2016
ТОВ «Торгівельна фірма «Нова справа» 2014–2015
ПП «Компанія «АБМ» 2007–2010
ТОВ «Торговельний будинок «Мегаполіс» 2006–2007

ОСВІТА
Львівська комерційна академія · Повна вища освіта
Спеціальність: «Економічна кібернетика»

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Робота з ключовими та VIP-клієнтами · Повний супровід клієнта · Координація робочих процесів · Робота з
мережевими клієнтами · Ділова комунікація · Переговори · Робота з документацією · Контроль замовлень
та оплат · Взаєморозрахунки та звірки · Робота з поверненнями та претензіями · Взаємодія зі складом та
логістикою · Робота з великим обсягом інформації · Excel · Тайфун

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність • організованість • уважність до деталей • комунікабельність • системність •
стресостійкість • багатозадачність

1