Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Керівник служби підтримки клієнтів

з 06.2023 по 07.2026 (3 роки 2 місяці)
NDA, Дистанційно (IT)

• Керівництво та координація роботи відділу підтримки клієнтів
• Моніторинг ефективності роботи відділу
• Взаємодія з іншими відділами компанії
• Підготовка звітності та аналітики
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Контроль за виконанням планів та завдань

Фахівець служби підтримки клієнтів

з 09.2022 по 06.2023 (10 місяців)
NDA, Дистанційно (IT)

• Надання допомоги та підтримки клієнтам
• Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
• Реєстрація звернень клієнтів у системі
• Надання інформації про продукти або послуги
• Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуги

Редактор

з 06.2019 по 08.2022 (3 роки 3 місяці)
NDA, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

• Редагування текстів
• Перевірка фактів
• Дотримання редакційних вимог
• Опрацювання та зіставлення інформації з кількох джерел
• Розробка редакційних політик

Перекладач англійської

з 02.2018 по 05.2023 (5 років 4 місяці)
Бюро перекладів, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

• Опрацювання наданих матеріалів та дослідження галузевої термінології
• Забезпечення точності передачі змісту й тональності оригінального тексту під час перекладу
• Перевірка якості перекладу за допомогою спеціалізованих словників та інструментів перекладу
• Вичитування перекладених текстів і перевірка граматики, орфографії та пунктуації
• Комунікація з внутрішньою командою та клієнтами для забезпечення відповідності перекладу їхнім потребам

Викладач англійської

з 10.2015 по 12.2023 (8 років 3 місяці)
На себе, Дистанційно (Освіта, наука)

• Проведення індивідуальних та групових занять
• Оцінювання рівня володіння мовою та прогресу студентів
• Надання конструктивного зворотного зв’язку та рекомендацій студентам
• Підготовка студентів до іспитів та оцінювань
• Допомога студентам із виконанням домашніх завдань та навчальних робіт
• Адаптація методів викладання відповідно до індивідуальних стилів навчання

Освіта

СНУ ім. Лесі Українки

Англійська філологія, Луцьк
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Знання і навички

• Креативність
• Грамотна усна та письмова мова
• Рерайтинг
• Редагування текстів
• Adobe Photoshop
• Здатність до навчання
• Організаторські здібності
• Чесність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• MS Office
• Робота з клієнтами
• Працьовитість
• Організованість
• Привітність
• Неконфліктність
• MS Excel
• MS Word
• Відповідальність
• Ведення документації
• Оперативність
• Адаптивність

Знання мов

• Англійська — вільно
• Французька — початковий
• Німецька — середній