Анна

Анна Кавунець
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Професійне резюме
Менеджер з ІТ-інтеграцій, 2,5 роки досвіду впровадження POS-систем (GoPOS, Foodsoft, Poster, Servio POS, Odoo) і запуску цифрових продуктів на ринках України та Польщі. Запустила веб-додаток Loyallyst і мобільний додаток Lviv Croissants PL. Координувала розробників і маркетологів, готувала звітність (ABC-аналіз, продажі) для ринків Польщі, Чехії та Словаччини.
Навички
• Технічні та ІТ: аналіз і впровадження POS-систем, запуск веб-додатків, співпраця з розробниками, технічна підтримка користувачів, сервіси Google, офісні програми
• Менеджмент: координація клієнтських взаємин, навчання персоналу, планування часу, робота з документацією, вирішення конфліктів, робота в команді
• Аналітика: аналітичне та критичне мислення, аналіз ринків туризму, ABC-аналіз
• Комунікація: міжкультурна комунікація, робота з міжнародними клієнтами, клієнтоорієнтованість, адаптивність
Мови
Українська · Англійська · Польська · Німецька
Досвід роботи
Менеджер (управитель) з ІТ-інтеграцій для іноземних ринків
Lviv Croissants, Львів · черв 2023 – груд 2025
• Запустила сайт і веб-додаток Loyallyst для проєкту 1708 Pizza di Napoli та створила мобільний додаток Lviv Croissants PL.
• Спланувала й скоординувала ІТ-інтеграційні проєкти для іноземних ринків.
• Впровадила та адмініструвала POS-системи GoPOS, Foodsoft, Foodsoft Kiosk (Польща), Poster, Servio POS (Україна); налаштовувала облік в Odoo (Бельгія).
• Проаналізувала POS-системи для різних ринків, а також навчальні платформи для персоналу та бренд-буку компанії.
• Об’єднала зусилля команд розробників і маркетологів для успішного запуску ІТ-продуктів в Україні та Польщі.
• Забезпечила технічну підтримку користувачів POS-системи та провела їхнє навчання.
• Контролювала інвентаризації та облікові документи.
• Сформувала товарну номенклатуру, створювала позиції меню, керувала цінами та акціями в обліковій програмі.
• Підготувала звітність: ABC-аналіз, звіти про продажі для ринків Польщі, Чехії, Словаччини.
Менеджер із роботи з клієнтами
Робота за кордоном для українців, Кам’янець-Подільський · лист 2021 – квіт 2023
Поєднувала роботу з навчанням на денній формі в університеті.
• Вибудувала довгострокові відносини з клієнтами завдяки регулярним консультаціям і зворотному зв’язку.
• Скоординувала внутрішні процеси для оперативного вирішення клієнтських запитів.
• Підготувала для клієнтів документацію відповідно до законодавства іноземної країни.
Продавець-консультант
Магазин канцтоварів «Офіс-центр», Кам’янець-Подільський · лип 2021 – жовт 2021
• Забезпечила високий рівень обслуговування, що сприяло зростанню повторних продажів.
• Провела переговори та налагодила ефективну комунікацію з різними категоріями клієнтів.
• Консультувала покупців щодо характеристик товарів і підвищувала їхню задоволеність.
• Керувала касовими операціями та контролювала поповнення товарних запасів у торговому залі.
Освіта
Повна вища освіта
Кам’янець-Подільський національний університет імені Івана Огієнка · вер 2017 – груд 2022
• Бакалавр за спеціальністю «Туризм» (диплом з відзнакою); магістр за спеціальністю «Економіка».
• Опанувала планування туристичних маршрутів, організацію подорожей і основи міжнародного туризму, зокрема культурну спадщину та етикет різних країн.
• Оволоділа економічним аналізом, фінансовим плануванням і бюджетним контролем.
• Опанувала принципи маркетингу й реклами, методи дослідження ринку та аналізу споживчої поведінки.
• Здобула навички управління проєктами та підприємствами з акцентом на ефективність і якість послуг.
• Вивчила законодавчу базу у сфері туризму в Україні та світі.
• Розвинула навички стратегічного планування та розвитку продуктів з урахуванням ринкових тенденцій.
• Розвинула комунікативні й міжособистісні навички для роботи з клієнтами різних культур і національностей.
Хобі
Читання · Подорожі · Музика · Фітнес · Фотографія природи · Пізнання історії
Рекомендації
Доступні за запитом.