Олександра

ОЛЕКСАНДРА КІНЗЕРСЬКА
Customer Support
Specialist | Polish C1 |
English B2

ПРО МЕНЕ ОСВІТА
Спеціалістка з клієнтського сервісу
з понад 2 роками досвіду роботи з WSB Merito University у Вроцлаві
клієнтами в Польщі. Вільно Магістратура — Медіа та комунікація в бізнесі
володію польською мовою (C1), 2025 — дотепер
українська та російська - рідні, WSB Merito University у Гданську
англійська -B2.
Бакалаврат — Міжнародні відносини
Маю досвід роботи з клієнтськими
2022–2025
запитами, вирішення проблемних
ситуацій та підтримання високих МОВИ
стандартів обслуговування в
Українська — рідна
динамічному міжнародному
Польська — C1, вільне володіння
середовищі. Понад 4 роки жила,
навчалася та працювала в Польщі, Російська — рідна
тому добре розумію Англійська — B2 (Upper-Intermediate)
польськомовних клієнтів і
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
особливості комунікації на
польському ринку. -Customer Support
Шукаю довгострокову дистанційну
-робота з клієнтськими запитами
позицію у сфері Customer Support /
Customer Care, де зможу
-вирішення проблемних ситуацій
застосовувати свій досвід роботи з -письмова та усна комунікація
клієнтами та знання мов. -активне слухання
CONTACT ME -пошук рішень
-робота в команді
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
-швидке навчання
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
КОМП'ЮТЕРНІ НАВИЧКИ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Microsoft Off ice • Google Workspace •
Одеса, Україна | Microsoft Excel • Google Sheets • онлайн-
Дистанційна робота інструменти комунікації

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
H&M — Sales Assistant | Customer Service
Польща | 2022–2024
Щоденна робота з клієнтами польською мовою в
динамічному середовищі.
Консультування клієнтів щодо товарів, покупок, повернень
та акцій.
Опрацювання запитів і допомога у вирішенні проблемних
ситуацій.
Робота з касою та точне проведення клієнтських
транзакцій.
Підтримання високих стандартів обслуговування в періоди
великого потоку клієнтів.
Робота в міжнародній та мультикультурній команді.
Camp Ramah in the Poconos — Kitchen Staff
Пенсильванія, США | літо 2025 та 2026
Робота в динамічному англомовному міжнародному
середовищі.
Щоденна комунікація та співпраця з колегами з різних
країн.
Швидка адаптація до змін завдань та робочих потреб.
Ефективна робота в умовах обмеженого часу зі
збереженням точності та організованості.
Додатковий досвід роботи — Польща | 2022–2026
Комплектування замовлень / кейтеринг
Точна підготовка та пакування замовлень у швидкому
темпі.
Робота відповідно до встановлених процедур та в умовах
обмеженого часу.
Retail / Store Assistant
Допомога та консультація клієнтів.
Підтримка щоденної роботи магазину та організація
товарів.