Дар'я

📍 Івано-Франківськ, Україна

Мазур Дар'я Петрівна 📱 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
💬 Telegram: @mazurdariapetrivna
МЕНЕДЖЕРКА З ПРОДАЖУ В ЧАТАХ / CHAT SALES
MANAGER
✉️ Email:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Спеціалізація: Фахівець з онлайн-продажів та текстової комунікації з досвідом у сфері Sales з 2018 року.
Експертка з ведення лідів по воронці продажів виключно в чатах та месенджерах (Instagram, Telegram,
WhatsApp, Viber, Live Chat, Facebook). Володію техніками виявлення потреб через переписку, роботи з
запереченнями, створення переконливих комерційних пропозицій. Досвід управління відділом продажів
та побудови скриптів.

Ключові навички для продажів у чатах (Chat Sales Skills)

💬 Чат-комунікація 🎯 Конверсія та скрипти 💻 CRM & Сервіси
Швидкі відповіді, висока грамотність, Виявлення болей через питання, Робота з CRM, CheckBox, 1С, Excel-
адаптація під tone of voice бренду, робота з запереченнями, дотиск до звітність, інтеграції месенджерів (TG,
утримання уваги ліда. угоди, розробка чат-скриптів. Insta, WA, Viber).

Досвід роботи (Sales Experience)

Керівниця відділу продажу / Sales Manager — Київська Школа Девелопменту Липень 2025 —
EdTech / B2B & B2C Зараз

Обов'язки Керівниці відділу продажів:
Ведення 2-х основних масштабних продуктів: 3-х місячної програми "Управління проєктами: Девелопмент та
Будівництво" та флагманської програми "Містотворці" (10 місяців).
Щоденне проведення нарад з командою менеджерів, перевірка CRM-системи.
Розробка регламенту передачі продукту від проджект менеджера до сейлз менеджера та створення чіткої
структури скриптів.
Аналіз та розбіри комунікації менеджерів, надання зворотного зв'язку, розподіл продуктів відповідно до
сильних сторін.
B2B та корпоративні навчання: проведення анкетування, Zoom-зустрічей, вивчення індивідуальних запитів
компаній.
Найм, проведення співбесід та поетапне введення нових менеджерів у роботу.
Обов'язки Sales Manager:
Глибоке та детальне вивчення продуктів, дослідження ЦА, болей, запитів і ролей клієнтів.
Основна робота з лідами: діагностика запиту, презентація продукту, формування пропозицій для діючих та
нових студентів/компаній.
Опрацювання нових лідів з реклами, робота з пре-сейлом та виконання планів продажів.
Закриття заперечень у переписках, чатах, пошті, месенджерах та дзвінках.
Формування договорів з фізичними, юридичними особами та ФОП, виставляння рахунків в 1С.

Досвід роботи (Продовження)

Sales Manager / Менеджер з онлайн-продажів — Secret Garden E-Commerce Лютий 2025 — Червень 2025

Консультація та текстові продажі клієнтам онлайн (Instagram, Telegram, сайт, WhatsApp).
Ведення бази клієнтів та угод у CRM-системі, фінансовий облік та робота з CheckBox.
Співпраця з магазинами-партнерами: формування рахунків, закупівля матеріалів для виробництва та партнера.
Робота з індивідуальними замовленнями, контроль якості виробів перед відправкою, координація логістики.
Формування каталогу виробів, ведення Excel-таблиць та щотижневої звітності.

Онлайн-менеджер, корпоративний консультант — Woolkrafts E-Commerce Квітень 2024 — Січень 2025

Консультація клієнтів та ведення угод онлайн (Email, Viber, Telegram, WhatsApp).
Оформлення замовлень із сайту та опрацювання індивідуальних запитів покупців.
Повний супровід корпоративних замовлень: комплексна консультація, узгодження та проведення оплати в CRM.

Книгарка-консультант — Сенс на Хрещатику Рітейл Січень 2024 — Березень 2024

Консультування та супровід гостей у книгарні, прийом, перевірка та мерчендайзинг товару.
Робота з касою, CRM-системою, переоцінка товарів та швидке реагування на запити.
Організація робочого процесу, керування персоналом та допомога у проведенні івентів і презентацій.

Консультант з продажів — SVETORIA Showroom Травень 2023 — Січень 2024

Приймання, обробка інтернет-замовлень та комунікація з клієнтами в Viber, Telegram, WhatsApp, Email.
Створення комерційних пропозицій під індивідуальні проєкти клієнтів, супровід угод.
Робота в 1С, пакування та відправка замовлень "Новою Поштою", зйомки оглядів для Instagram.

Володіння софтом та інструментами (Tools & Tech)

CRM системи 1С:Підприємство CheckBox Instagram Direct Telegram Business WhatsApp Business

Viber for Business MS Excel / Google Sheets Zoom Email-листування

Освіта та Курси (Education & Courses)

Вища та середня спеціальна освіта: Курси та Мови:
• КНУТД — Київський національний університет технологій • KAMA (Kyiv Academy of Media Arts) (2018 – 2019)
та дизайну (2018 – 2020) Basic Graphic Design (Сертифікат)
Бакалавр, Графічний дизайн • Українська: Рідна (вільне та грамотне письмо)
• БГПК — Білоцерківський гуманітарно-педагогічний коледж • Англійська: Рівень A.
(2014 – 2018)
Молодший спеціаліст, Вчитель образотворчого мистецтва
та комп'ютерна графіка