Христина

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

RETAIL OPERATIONS | PROCESS OPTIMIZATION | KPI MANAGEMENT
Операційне управління роздрібною мережею, стандартизація й оптимізація
процесів, контроль KPI та операційних витрат, управління командами.
Управлінець у fashion-ритейлі з 2013 року, з управлінським досвідом із 2016 року.
Операційно керувала регіоном до 15 магазинів у двох країнах: 15 керівників
магазинів у прямому підпорядкуванні, близько 70 осіб у командах. Спеціалізація:
стандартизація й оптимізація процесів, контроль залишків і нестач, операційні
витрати, KPI, відкриття та закриття точок. Працюю з P&L на рівні операційних
показників і витрат магазинів.

ДОСВІД РОБОТИ

Регіональний менеджер
SOLMAR (fashion-ритейл) | червень 2023 — червень 2026
Масштаб: регіон до 15 магазинів (13 в Україні, 2 у Польщі), 15 керівників магазинів

ПРИСТАШ у прямому підпорядкуванні, близько 70 осіб.
Ключові результати
• Стандартизація: ~30 описів процесів, інструкцій і регламентів, єдиний мануал;

ХРИСТИНА чек-листи аудиту (зокрема 30-хвилинні); візити в кожен магазин раз на квартал,
чек-листи закривались на 96–98%.
• Товарні процеси: зменшила нестачі, розбіжності та пересорти (чітка наявність
товару); списання браку скорочено з ~20 до ~10 хвилин; повернення коштів без
ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖЕР чека — за інструкцією, без додаткових погоджень.
• Масштабування: мережа зросла з 9 до 29 магазинів за два роки; у моєму
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА
регіоні відкрила 7 магазинів; супровід закриття двох магазинів у Польщі
(травень 2025).
КОНТАКТИ • KPI: 2024 рік — виконання плану регіону 102%, у 7 місяцях із 12 — 105%+;
премія за виконання всіх KPI у IV кв. 2025 та I кв. 2026; 5 магазинів регіону в
Місто: Львів ТОП-10 мережі.
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Команди: плинність 5% при середньому по мережі 25% (2023–2024);
Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») мотиваційна схема «% від виконання плану»; кадровий резерв: 2 керівники →
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ регіональні менеджери, 6 адміністраторів → керівники, 10 продавців →
адміністратори.
• Витрати: знижка 15% на клінінг для трьох магазинів і 30% на друк через
• Операційне управління мережею централізоване замовлення; графіки з урахуванням трафіку, контроль фонду
• Стандартизація й оптимізація процесів робочого часу.
• KPI та контроль виконання • Сервіс і звітність: акції на касі: зростання продажів до 15% за тиждень;
• Контроль залишків, нестач і пересортів щотижнева звітність із визначеними днями та відповідальними; взаємодія
• Операційні витрати та графіки магазинів із бухгалтерією та маркетингом.
• Відкриття та закриття точок Основні обов’язки
• Міжфункціональна координація • Операційне управління регіоном через керівників магазинів: цілі, KPI,
• Розвиток керівників і команд щотижневий аналіз (Revenue, Plan Achievement, Conversion, Average Check,
ІНСТРУМЕНТИ UPT, ATV, Traffic), коригувальні заходи.
• Стандарти, інструкції, чек-листи, регламенти; контроль візуального стану,
документації, товарного наповнення.
• Power BI — аналіз продажів і обороту
• Контроль залишків, інвентаризацій, нестач і переміщень товару між магазинами.
• 1С — облік товару, залишків та акцій
• Операційні витрати (оренда, комунальні, клінінг, господарські, доставка):
• Excel, Google Sheets, Google Drive —
бюджети, ліміти, графіки, погодження ФОП і чисельності; P&L магазинів за
звітність, KPI, бюджети
операційними показниками.
• PowerPoint, Canva — презентації й
• Відкриття та закриття точок: ТЦ, клінінг, команди, графіки, товар, тестовий
навчальні матеріали
режим; координація з адміністраціями ТЦ і підрозділами компанії.
• KeyCRM, Binotel
• Команди: найм і оцінка керівників, зустрічі раз на два тижні, OKR, плани
МОВИ розвитку, мануал адаптації; щотижнева звітність і сесії з керівництвом.

Керівниця магазину
Українська — рідна SOLMAR | жовтень 2020 — червень 2023
Англійська — середній рівень (Intermediate)
• Магазин входив до ТОП-3 мережі протягом двох років; у двох кварталах 2023
ДОДАТКОВО року виконання плану й KPI — 105%.
• Управління командою, графіками, залишками й витратами; контроль сервісу,
Водійське посвідчення: категорія B середнього чека, конверсії, UPT.

Менеджер із розвитку (часткова зайнятість)
SPODARYK CATERING | 2022–2023
• Розвиток напряму food-box: база постійних клієнтів зросла зі 100 до 500 за рік;
середній чек близько 3 200 грн.
• Команда ~10 штатних працівників і до 5 на аутсорсі; технологічні карти,
собівартість, продуктова лінійка; участь у запуску кулінарної школи;
впровадження Binotel і KeyCRM.

Продавець → Адміністратор → Керівник магазину
ULTRAGROUP, Levi’s (fashion-ритейл) | 2013–2021
• Продавець 2013–2016, адміністратор 2016–2018, керівник магазину 2018–2021;
повна відповідальність за зміну, плани, залишки, сервіс.
• Після переведення у 2018 році до магазину зі спадом продажів на 10%
забезпечила зростання на 10% за наступні 12 місяців (без урахування
підвищення цін).

ОСВІТА
Львівський національний медичний університет — фармація, 2018
Національний університет «Львівська політехніка» — технологія
високомолекулярних сполук, 2013

НАВЧАННЯ ТА РОЗВИТОК
Школа коучингу | з серпня 2026 (програма 8 місяців) — напрям: впевнене
лідерство
Бізнес-школа УКУ — тренінги та лекції з управління, лідерства та мотивації
персоналу
Додатковий проєкт: сімейний бізнес, бренд «Більський» (лляна олія) —
допоміжна роль: продуктова лінійка й упаковка, маркетинг, переговори щодо
сировини, виробництва, упаковки та доставки.